我市黄果树旅游集团公司荣获“贵州省服务业名牌”称号

　　本网讯 3月28日，记者从市质监局获悉，据省质量兴省工作领导小组办公室近日公布，我市黄果树旅游集团公司获“贵州省服务业名牌”称号，这是我市服务业企业首次获得此项殊荣。

　　据介绍，此前，市质监局多次派出专业人员到黄果树旅游集团公司就申报“贵州省服务业名牌”工作进行指导培育、资料收集，帮助该公司顺利通过了三个专项评价：市场评价，主要表现黄果树旅游集团公司市场占有水平、用户满意度测评以及服务知识产权拥有等市场评价具体指标；服务质量评价，体现该公司严格执行5A景区标准要求，并制定了《企业标准汇编》，实现了100%客户投诉处理率。服务质量保证方面，通过了IS09001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证，并每年购买公众责任保险15万元，服务质量稳步提升；效益和发展评价，突显该公司实现利润、税收以及服务成本费用利润率呈增长趋势，总资产贡献率逐步加大。

　　据悉，该公司获得的此项荣誉体现了我市名牌申报工作的3个重大转变：我市名牌申报由产品质量拓展到服务业，赋予服务质量更多、更细的评价指标，增添服务业新的品牌内涵；质监部门找准了品牌培育和知识产权申报与市委市政府打造旅游升级版的结合点；为全市服务业企业申报服务业名牌树立了示范带动作用，使我市第三产业规范服务、提升服务质量有了目标和参照对象。（记者 吴学思）