市工商局开展让游客“购之称心”行动

　　本网讯 4月27日，记者从我市工商局获悉，为全面提升全市旅游服务水平和管理质量，营造优质的服务环境和良好氛围，为全域旅游发展作出积极贡献，根据《“文明行动·满意在安顺”4月集中排查整治活动的通知》，市工商局从4月初开始，全力开展让游客“购之称心”行动工作，以基础执法、机制建设、示范引领、社会共治为行动原则，围绕景区旅游商品市场、乡村旅游景点2个重点，辖区内旅游商品集中购物点、高速公路沿线休息区购物点2个盲点，开展集中排查整治。

　　据市工商局有关负责人介绍，在基础执法中主要抓市场排查整治，清理市场上无证、无照经营情况、不按规定亮照经营、对餐饮住宿未明码标价等违法违规行为；在机制建设中创新建立三个机制，即在景区或景点按1名市场监管分局工作员+1名市场开办方人员的建设消费维权站，在乡村旅游点按照辖区1名市场监管分局工作员+村干部+1名市场管理方负责人的模式建设消费维权站。同时，开通12315绿色通道，在购物点与景区旅游购物商品街实行消费维权的先行赔付机制，在购物点抓经营行为监管，创新将高速公路沿线购物点的经营监管情况与中石化等有关单位进行对接，加强对沿线休息区购物点的管理。

　　迄今为止，市工商局共排查景区4个、景点4个，排查经营户207户，其中饮食经营户65户，购物点115户，农家乐27户，已落实20户无照经营户的营业执照的申请办理。

　　下一步，市工商局将加强示范引领、社会共治工作，与司法部门联合，建立安顺市消费纠纷人民调解委员会，充分发挥消费者律师顾问团的专业力量，实现旅游市场与消费维权站的全覆盖，使市场检查常态化。同时对市场主体奖惩明确，重奖重罚，建立诚信示范单位，加大诉转案力度，增强消费调解处理的社会效益，大力推动旅游商品商标培育发展，推动地方旅游商品品牌化，让游客时时处处感受到文明旅游、称心购物的浓厚氛围。（记者 王玉环）