本网讯 2017年以来，开发区狠抓社区基层基础工作，通过结合户籍制度改革工作，秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，以全面推行社区警务助理先期上门送服务，社区民警中期走访上门征意见，后期户籍民警抓落实的“三部曲”，积极推行便民、利民及清理各类证明、手续的工作改革，取得了良好成效，节约群众办证时间，提升了群众对派出所工作的满意度。
先期上门“送服务”。派出所充分利用警务助理工作的“驻村性”特点，对村居没有文化、不经常进城的老年人进行派出所基础工作的实地宣传，搜集村民对于派出所办理基础业务的意见及建议，并切实贯彻落实“送证上门”服务，为村民提供便利。
中期上门“征意见”。在先期警务助理搜集上报群众办理需求意见后，派出所社区民警采取发放公安机关安全感满意度征求意见表的形式，在服务群众、深入社区的工作中，积极听取辖区党员、群众对派出所意见和建议，建立健全了社区民警走访回访制度。针对警务助理收集群众要办理证件和需要帮助的信息进行核实；针对辖区群众因身体原因无法到派出所办理身份证的村民，进行身份证上门办理；针对需调查取证的相关材料搜集，采取社区民警上门核查。
后期回所“抓落实”。在“送服务”与“征意见”完成后，派出所严格推行“一站式”窗口办理业务的工作机制，对于材料齐全的办事群众，实行当日办结；对于核实不清、需民警调查核实的，确保三个工作日办结；对于不会填写申请表的群众，在派出所设置引导员帮助群众完成相关申请表格的填写，完成业务办理。
自此项工作开展以来，2017年第一季度，开发区共上门办理身份证47个，上门送发身份证1764个，为贫困群众免费办理身份证69个，受到了群众的一致好评。下一步，该区将围绕辖区群众实际，创新服务思路，以更快捷、更便利的举措，全力提升辖区群众对派出所工作的满意度。（陈天一 安顺日报社全媒体记者 唐琪）
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