西秀区税务局:专区专岗专人做好减税降费办税工作 　　

　　4月是减税降费小微企业普惠性政策实施后的首个大征期，作为全市规模最大、业务量最多的办税服务厅，西秀区局税务局办税服务厅从大厅设置、咨询导税、窗口办理等方面强化措施，建立“专区、专岗、专人”模式，全力辅导纳税人办好税、开好票。

　　走进位于西秀区政务服务中心二楼的办税服务厅，设置的减税降费宣传专区内容丰富，大屏幕上滚动播放着最新的减税降费政策，宣传展架上印制着电子书二维码，图文展示的减税降费政策解读清晰明了，资料区整齐摆放着减税降费政策宣传册，导税区专设了减税降费咨询岗，纳税人通过这一“专区”，随时都能方便快捷地了解减税政策。

　　该局还设置了“专人专岗”，班子成员带队全天值守减税降费咨询专岗，遇到疑难问题时，纳税人可以第一时间就近向专岗工作人员咨询提问。专岗同时建立了纳税人诉求和意见受理登记台账，确保第一时间回应疑问与需求。除咨询专岗意外，该局还安排税政、税源等部门骨干担任专职辅导人员，建立与纳税人的精准对接机制，“一对一”“手把手”辅导纳税人办理首次申报，实现咨询、辅导、引导办税“一条线”服务。

　　针对办税高峰期，该局还进一步充实办税一线力量，在原有基础上增加导税人员，增设疑难业务处理窗口和应急窗口，增强分流疏导能力。同时实时监测运行情况，分析记录办税等候人数、等候时长和办税高峰期，引导纳税人错峰办税、网上办税，减少纳税人办税等待时间。（西秀区税务局 袁建春）