市公安交管局车管所:“放管服”改革改到群众心坎上

　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市公安交管局车管所聚焦关键环节，着力破解难题，将“放管服”改革改到群众心坎上。

　　为主动回应群众新期待和新需求，破解群众“办事难、耗时长、缴费方式单一、非法中介扰民”等四大难题，该所从小事着眼，在全省率先落实公安交管“放管服”30项便民利民措施，涵盖优化流程“一窗办”，坚持以群众视角、百姓感受审视服务环节，变“多次跑”为“一次跑”，解决了群众办理车驾管业务“跑窗口”等问题；减免资料“马上办”，对非核心业务实行资料减免，通过与出入境等公安业务部门的积极对接，实现相关业务资料车管所自行查询下载，减少群众提供的资料；延伸触角“就近办”，就近设点，开展网络化服务，解决了群众长距离奔波办事的问题等。

　　此外，车管所从自身业务实际出发，多举措服务企业。针对运输企业车辆多、办理业务集中的特点，车管所开通“集团业务”窗口，通过企业提前预约，统一集中办理的方式，有效解决运输企业办理车管业务难，耗时长等问题，实现了“企业集中业务预约办”；针对公交公司、客运公司等大型车辆多、前往车管窗口办理业务不方便等问题，车管所打破“常规”，利用周末时间上门为企业集中统一查验车辆，让企业车辆可不用前往车管窗口即可办理业务，实现了“企业集中业务上门办”；积极与市交通、环保、质检部门对接，全市13家机动车检测机构均实现货运车辆“三检合一”，货运车辆检验检测“一次上线、一次检测”，避免货运车辆安检、综合、环保多次检测情况发生，实现了“企业多项业务合并办”。

　　不仅如此，车管所还从细节入手，将各项制度作为提升服务质量的保障。为避免窗口工作人员在工作时间接打手机，影响窗口服务效率、形象等情况出现，车管所在全省率先实施窗口工作人员手机统一保管制度，让窗口业务办理在提效的同时，规范窗口工作人员行为，实现窗口服务满意度提升；为及时解决车管业务办理中的问题，车管所实施提前半小时到岗制度，由各岗位组织召开晨会，提前对业务设备、网络进行检查，确保及时开办业务；为进一步规范业务办理秩序，车管所在全市实行值班领导佩戴“红袖章”执勤制度，让值班领导成为“移动式疑难业务处理岗”，及时解答协调上级部门处理群众疑难问题，让群众快速办理业务，避免疑难业务“无处问、办不了”的情况出现。

　　车管所以深化“放管服”改革为动力，实现提升服务质量、助推企业发展、规范业务办理，自2008年起连续6届获得全国“优秀车辆管理所”称号，2017年5月，荣获公安部“全国优秀公安基层单位”殊荣。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 卢维）