陈训华调研安顺市12345政府服务热线试运行情况时强调：创新政府服务 提升行政效率 在服务群众中践行初心履行使命

　　11月26日，市委书记陈训华结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，就安顺市12345政府服务热线试运行情况进行调研。他强调，要认真学习贯彻落实中央、省委、市委全会精神，立足民生关切，进一步创新政务服务，提升行政效率，不断完善工作机制，解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，在服务群众中践行初心履行使命。

调研安顺市12345政府服务中心运行情况

　　省委“不忘初心、牢记使命”主题教育第四巡回指导组组长潘立德，市委常委、市委组织部部长刘彤，副市长、市公安局局长杨茁参加调研。

　　安顺市12345政府服务热线以提供民生诉求、政民互动、效能监察等公共服务为目标，全天候为市民服务，第一时间听取群众的呼声、第一时间回应群众的关切、第一时间解决群众的难题。该热线于11月15日上线在两城区开通试运行，截止26日上午，热线已接到有效电话701个，案结670件。

调研安顺市12345政府服务中心运行情况

　　陈训华来到安顺市12345政府服务热线受理大厅，实地察看热线受理情况，听取相关工作情况介绍，详细了解热线接通率、相关工作流程、群众反映热点问题和诉求以及当前存在的问题等情况。陈训华指出，12345政府服务热线是我市抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育最直接最现实的具体体现，是市委市政府听民声、察民情、解民困、分民忧的重要渠道和全新载体,是建设服务型政府、优化政务服务环境的重要举措。要完善机制、优化流程、提高效能，推进规范化、系统化、平台化、集约化、一体化建设，更好地服务市民，提高人民群众的满意度。要继续按照“1+10”工作思路，增强部门之间沟通配合，建立联动机制，保障信息畅通，切实提高办结率和办结时效，强化服务型政府建设。要立足12345服务于两城区实际，加快向全市各县（区）进行推广，最大限度服务广大群众，让广大市民都能感受到党委政府的温暖。要不断提高热线业务工作能力和服务群众水平，用大家的辛苦指数换来群众的幸福指数，全力以赴解决群众的合理诉求。要在宣传推介上下功夫，推出先进典型，打造为民服务品牌，提高热线影响力。

　　潘立德对安顺市12345政府服务热线试运行期间取得的成绩表示肯定，他要求服务中心要结合主题教育的开展，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，进一步创新热线工作方法，不断拓宽服务渠道，确保工作取得更大成效。

调研安顺供电局响应机制运行情况

调研市供水总公司响应机制运行情况

　　陈训华还到市供水总公司和安顺供电局调研响应机制运行情况。

（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 李晓康/文  薛峰/图）