西秀区税务局“非接触式”办税助力疫情防控

“真的太感谢你们了，想方设法帮我办理了车购税，服务真是太好了！”纳税人张先生在电话那头激动地说。这是西秀区税务局在疫情防控关键期推广“非接触式”办税服务的一个缩影。

日前，西秀区税务局办税服务厅接到纳税人张先生的电话。原来，张先生12月下旬买的车，因工作繁忙，未能及时缴纳车辆购置税，眼看缴税期限快要到了，于是焦急地询问能否到大厅进行业务办理。

由于目前正值新冠肺炎疫情防控的关键期，为尽可能避免聚集性风险，工作人员通过电话指导张先生在支付宝平台缴纳车辆购置税，但因张先生年龄偏大，对支付宝平台相应功能不熟悉，始终未能正确操作。见此情形，办税服务厅通过微信进行网上视频身份确认后，迅速启动容缺办理服务，由张先生远程发送车辆合格证、发票报税联及身份证的图片，工作人员打印后进行车辆购置税业务办理，疫情防控期过后再补齐相关资料。

为保障“不见面”办税服务被广大纳税人缴费人知悉，西秀区税务局还在办税服务厅的显著位置张贴了办税、缴费提示，充分告知办税缴费渠道和咨询预约电话，及时通过微信公众号、微信服务群、12366热线等形式宣传和辅助线上办税，并向纳税人宣传疫情防控知识。

同时，西秀区税务局还采取“0-1-0”即“零接触、全天候、无堵点”工作模式，通过组织少量纳税人采取网络远程预约的方式，配合以“一对一”的电话指导，对包括自然人查询收入纳税明细、自然人填报或修改专项附加扣除信息、专项附加扣除信息采集等80%以上的涉税业务实现“非接触式”办理。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 刘念）