镇宁供电局3.15暖心服务送上门

一年一度的3.15如期而至，在疫情期间，镇宁供电局为广大客户准备了贴心服务，通过多形式的活动方式，让群众足不出户体验便捷服务，提升客户满意度，维护消费者合法权益。

为减少人员聚集风险，营业大厅依然有序做好疫情防护和业务办理工作，充分利用线上平台，引导客户通过南方电网95598微信服务号、微信生活缴费、网上营业厅办理“指尖”业务，及时帮助客户解决用电问题。制作专题微信，通过图文、短视频的宣传方式给客户带来轻松、活泼的服务号介绍、业务办理操作方法，做到关注消费者所想，为客户创造价值。

镇宁供电局青年志愿者来到易地扶贫搬迁点、扶贫车间、居民小区向客户讲解安全用电、节能知识、非现金缴费方式，手把手教会客户实时电费查询、缴纳、远程业务办理，为客户送上小礼品。

此外，持续开展“片区经理职业化 我与客户交朋友”活动，以我们“疫”如既往，倾听您的声音为主题，客户经理通过线上方式接受客户咨询，聆听客户声音，了解客户需求，解答客户疑问，全力营造“安全用电、消费放心、用电省心”的电力营商环境。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 陈国平）