西秀区西街办事处：多部门联动探索基层治理新路径

日前，市区住建部门组织两城区各家物业公司负责人、物管行业协会负责人等在中华西路7号地小区开展了一场别开生面的学习活动，学习该社区在小区环境治理方面的成功经验。中华西路7号地小区是一个安置小区，过去由于乱停乱放严重，不仅挤压了小区的公共活动空间，更是堵住了消防通道，造成小区居民生活不便，引发居民普遍不满。

为加强小区整治，提升基层治理能力水平，西秀区西街办事处联合住建、消防、公安、物业等部门，解决物业没有执法权的尴尬，破解小区环境治理中占用消防通道、环境脏乱、治安漏洞等顽疾，治理成效明显，探索出多部门联动的基层治理新路径。

找准问题根源，对症下药

“过去小区到处停满了车，买菜回来走路都很不方便。”小区居民周大爷回忆，由于乱停乱放，消防通道堵住后，消防车、救护车都进不来，造成比较大的安全隐患，居民意见都比较大。

面对这些问题，西街办事处积极向上级汇报，商讨解决对策，同时，认真调查研究分析，找准问题根源，对症下药。调查发现，居民之所以不把车停进地下停车场，有经济上的原因，也有停车习惯的原因。有居民认为停车费用比较高，物业没有考虑居民的承受力；有居民认为物业没有执法权，肆意乱停乱放；有居民对物业的服务质量表示不满，不配合物业的工作等等。

为了解决实际问题，西街办事处组织人员广泛走访住户，听取群众意见，利用张贴公告、微信群、QQ群等渠道广泛宣传社区治理政策，通过个别做工作、谈心谈话等方式，最大限度争取群众支持。与住建、物业公司进行会商，对停车费用进行适当下调，并要求物业公司提高服务质量和水平，最大限度回应居民的呼声。

“我们通过大量的走访宣传，帮助居民解决最急最盼的问题，小区居民都希望小区环境越来越好，参与小区环境治理的积极性都比较高。”西街办事处西街社区主任王飞告诉记者。

多部门联动，共同发力

“部分业主以停车费贵为由，故意不将车辆停放进地下停车场，物业公司没有执法权，不好管、劝阻难，消防通道被堵问题长期得不到解决。”西街办事处政法委书记陈期伦表示。

为此，西秀区西街社区与住建、消防、公安等部门紧密协作，以整治乱停乱放为重点，在广泛宣传后还是置若罔闻的，果断执法，对违法车辆进行依法查扣，治理行动起到了良好的效果。

“治理取得良好成效的根本原因是多部门联动，形成工作合力，为我们做好物业工作提供了一些启示。”现场参观学习的万象物业公司总经理易甄表示，作为物业公司，根本工作是为业主服务，但在日常工作中经常面临没有执法权的尴尬，一些业主我行我素，物业感到非常的无奈。

通过多部门联动，强化政策宣传，部门切实履职，破解了困扰物业无执法权治理能力有限的问题，该小区环境治理取得明显成效，提升了居民的满意度和获得感。

广泛发动群众，共建共享

“在小区治理过程中，取得成功的另一个重要原因是广泛发动群众，使群众积极参与到小区建设当中，共享治理成果。”王飞表示，在治理过程中，社区广泛发动党员、志愿者等，参与到小区环境治理中来，为小区建设出谋划策。通过一人带动，全家参与，形成人人参与建设，人人共享治理成果的良好氛围。

居民周远昌不仅是小区业主，也是一位老党员，他积极参与小区环境治理过程中，是小区环境由混乱变有序的见证者。看到今天小区的变化，他很开心：“过去小区环境脏乱，消防通道堵住影响安全，大家都很关注，现在通过大家的不懈努力，小区乱停乱放问题解决了，环境变好了，大家团结和睦，心情也舒畅了很多，每一位业主都有义务协助社区把小区建设得更美好。”

如今，该小区消防通道被堵问题彻底解决了，公共活动空间增加了，物业公司还投资了10多万元安装了摄像头，小区治安也更好了，居民幸福感和满意度明显上升。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者  肖劲松）