镇宁创新举措为“贵人”做好服务

  “新厂房需要安装供电设备，施工单位向供电部门报备后，两天之内就给我们安装好了，这样的服务速度和服务态度必须获赞。”贵州黔堂姜生物科技有限公司总经理夏应书对镇宁的营商环境连连称赞。

今年以来，镇宁自治县围绕“建设服务型政府、开展一流服务、打造一流环境”目标，坚持问题导向，转变政府职能，以“贵人服务”为载体，创新举措，强化沟通交流，积极主动靠前服务，为企业办实事、跑项目、解难题、做宣传、谋发展，营造宽松和谐的投资环境，增强企业的满意度和投资发展的信心。

“县政务服务中心紧紧围绕打造’贵人服务’品牌，树立‘以人为贵、人民至上’的理念，把办事企业和群众作为贵人来对待，积极为企业松绑，为企业解忧，以实际工作成效提升企业、群众满意度和获得感。”县政务服务中心副主任、投资促进局副局长黄小津告诉记者。

走进镇宁自治县政务服务中心，干净整洁的办事大厅内区域分布明了，“贵人服务”、“全省通办、一次办成”、“一窗通办”等宣传标语在大厅LED大屏上来回滚动。

“我们不断加大对‘贵人服务’品牌的塑造和宣传推介，利用微信公众号、政务服务网站等平台提升‘贵人服务’的知晓率，扩大影响力。同时，把‘贵人服务’理念贯穿到政务服务和招商引资各项工作中，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化。”县政务服务中心工作人员易子衣向记者介绍说。

正在办理营业执照的贵州省黔福来餐饮管理有限责任公司法人代表姚远告诉记者：“现在办事太方便了，只用在一个窗口就能办完所有手续。”

为了优化提升办事效率，缩短办事时限，全力打造便捷高效的政务环境，今年5月，县政务服务中心（投资促进局）印发了《关于打造贵人服务品牌进一步优化政务服务环境的实施方案》，压紧压实责任，全面落实“一窗通办”、推进“全省通办”、深化“跨省通办”，积极做到让群众少跑腿，让数据多跑路。

“聚焦企业和群众反映强烈的‘进多门、跑多窗和办事难、办事繁’等问题，我们进一步对部门窗口、办事流程、服务方式进行重组优化，形成‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’的‘一窗式’改革服务模式，让企业和群众办事‘只进一扇门，只上一张网、最多跑一次’。”易子衣说道。

不仅如此，大厅还将县级29个部门4181项行政权力事项移至网上办理，明确了基本信息，设定依据、申请条件、申请材料等要素，明确了需要提交材料的名称、依据、格式、内容、份数、签名签章等，并提供可下载的材料格式文本和示范文本，企业和群众进一张网就能获取全县行政审批的基本信息。

“在申请材料齐全、符合法定形式的情况下开办企业2天就可营业。”黄小津告诉记者，“我们还加大了审批流程的宣传力度、广度及政策指导，不断推进一般企业投资项目审批全流程‘最多80天’，一般社会性投资项目审批全流程‘最多61天’，启动了安顺市建设工程项目审批服务平台，实现企业办事‘一口进’、‘一口出’，减轻企业负担。”

优化营商环境，不仅要为企业松绑，还要为企业解忧。秉承“贵人服务”理念，该县各行业主管部门作为为企业服务的第一责任人，坚持主动服务、精准服务、高效服务，把企业当作“贵人”，深入定点包保企业走访。

“针对如何服务好企业，我们实施了网格化服务，各部门结合工作职责，坚持问题导向，定期开展包保人上门包保服务，全面了解企业生产经营状况，倾听企业发展诉求，及时、有效化解企业诉求企业反映实际困难，做到事事有回音、件件抓落实。”黄小津说。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

罗希