市住房公积金管理中心大力开展“我为群众办实事”实践活动

党史学习教育开展以来，市住房公积金管理中心坚持人民至上理念，全面深入开展“我为群众办实事”实践活动，深入基层、深入一线、深入群众，切实解决好服务对象“急难愁盼”问题，优良的工作作风、一流的服务品质受到群众一致好评。

政策宣传到单位，答疑解惑“面对面”。针对住房公积金贷款业务量大和新备案建设的房开企业，积极主动组织业务骨干上门开展知识培训，有针对性地对购房人普遍关心的购房提取、贷款政策、办理流程等问题进行详细讲解；针对部分缴存单位“网上大厅不会用”难题，开展送服务到单位活动，集中受理网厅开通、签约等业务，面对面解答疑难困惑，解决单位来回跑难题。截至8月底，市住房公积金管理中心开展送宣传到单位30余次，上门知识培训2次，发放资料2000余份，宣传覆盖600余人；送服务到单位1次，办理网厅签约等业务220笔。

上门服务到民家，解决困难“一对一”。在切实开展好容差办理、容错办理、延时办理的基础上，为因病因残等原因行动不便的职工开通上门服务。困难群众通过中心门户网站、微信公众号、热线电话等方式预约上门服务，管理部安排相关业务骨干上门，一对一的帮助填写表格、收集资料、快速办结，切实解决好困难群众的烦心事、揪心事、操心事。截至8月底，办理容错容缺业务64笔、延时办理业务142笔，上门办理贷款面签、签订逐月代扣等业务4次。

工作网点到一线，延伸触角“点对点”。在积极配合推进平坝、普定、镇宁、关岭、紫云五个县区“集成窗口”工作的基础上，针对市直、两城区缴存单位和缴存职工多、业务量大的实际问题，城区管理部主动与市政务中心、西秀区政务中心、经开区政务中心及其他多部门联合建成“集成服务窗口”，采取下沉式服务，不定期上门对一线经办人员进行业务指导培训，不断提升业务覆盖面，点对点为群众开展服务。截至8月底，住房公积金业务作为市、县两级政务服务中心“集成窗口”办理事项，受理并办结业务32笔。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

罗野