【学史力行 我为群众办实事】经开区：深化“一窗通办”改革 “2+2”模式利企便民

经开区政务服务中心深化政务服务“一窗通办”改革“2+2”模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的形式，推进政务服务集约化、高效化、便民化、标准化。

走进经开区政务服务中心办事大厅，自然人综合服务区、公共事务服务区、法人（企业）综合服务区的指示牌清晰醒目。在工作人员的引导下，办事人员取号后直接到相关区域排队等候办理。张霞是安顺市亿丰实业发展有限公司的经理，最近在为公司办理相关业务的过程中，让她对大厅的办事服务有了不一样的体验。张霞告诉记者：“现在来这边办事更便捷高效了。以前需要几个工作日的周期，现在基本上即刻出证，需要的资料不仅更简单，而且基本上都是电子化材料，在家就可以通过提交。只需来现场领证就行了，为我们企业减少了时间和精力成本。”

据悉，经开区政务服务中心按照省市区决策部署，对标试点地区，采取有效措施，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，加快推进政务服务“一窗通办”改革“2+2”模式进程，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，通过整合部门窗口、强化平台支撑、再造服务流程，科学分区分类、规范服务管理、打造职业化辅助团队，推动“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理。

目前，除涉密、涉敏和特别复杂事项外，各进驻部门所有依申请服务事项均纳入经开区政务大厅“一窗”综合受理，实现企业、群众“只进一扇门”“只到一个窗”“办好全部事”。据经开区政务服务中心副主任林文菊介绍，此前，经开区组织发改局、市场监管局、税务等24个部门和单位，对全区政务服务事项和部门办理业务系统进行摸底，按照服务企业和自然人进行分类逐项梳理，并根据现有事项办理情况，摸清各业务系统现状、来源渠道、系统互通、数据共享等情况。并组织所有进驻部门召开“一窗通办”改革“2+2”模式工作部署推进会、工作动员会、窗口布局调整前动员会，确保形成合力、顺利推进。

经开区政务服务中心根据大厅情况，按照自然人综合服务区、法人（企业）综合服务区、公共事务服务区对大厅窗口进行相应调整，增设“咨询、投诉”窗口、充实完善自助办理等功能区域，同步调整排队取号、服务评价、呼叫器等设施设备。随着大厅功能布局的不断完善，将持续推进专区管理，提升政务服务能力和水平，着力打造温馨的服务环境，为群众和企业提供更贴心、更诚心、更便捷的政务服务。

林文菊表示， 经开区政务服务中心将围绕数据融通、事项标准化、流程再造“三大攻坚工程”目标，以全省通办、跨省通办、一窗通办、一证通办、一网通办“五个通办”改革为抓手，践行“贵人服务”理念，持续深化“放管服”改革，精简审批程序、压缩审批时限，营造经开区良好营商环境，做到最大程度的利企便民。(安顺日报社大数据智慧全媒体记者 唐琪)