《政务服务答疑一本通》帮助群众解难题

　　“社会保险变更”“房屋所有权转移登记”“机动车质押备案”……这些生涩难懂的政务服务事项名词，常常让办事的老百姓摸不着头脑。“如果能以问答形式，把老百姓关心的政务服务事项高频问题梳理出来，更便于办事群众理解记忆，且易于掌握。”日前，市政务服务中心业务科室的同志们一边查阅办事指南，一边讨论。

　　为了解决这一问题，今年11月，市政务服务中心组织编印了《政务服务答疑一本通》，该《一本通》里集纳了34家市级政务服务部门协同编制的便民服务信息，包含7个政务服务专业名词解释、278个窗口常见咨询问题答复实例、14个模拟办事情境等内容。

　　“这本《一本通》囊括了各式各样的政务服务‘问答+情境’，涉及出生、就学、就业、参保、退休及企业设立、变更、注销等方方面面的内容，比如：‘缴费不满15年该怎么办理退休？’‘在安顺创业有哪些创业补贴？’‘夫妻离婚后如何将共同所有的房产证办成一方单独所有？’等，对老百姓及时掌握政策具有积极的指导意义。”市政务服务中心相关负责人说道。

　　目前，该手册摆放在市政务大厅多个点位，供办事群众翻阅取用。

　　下一步，市政务服务中心将立足企业群众的实际办事需求，进一步提升政务服务水平，促进深化“放管服”改革，优化营商环境成果更多地惠及企业群众，以诚心诚意服务、积极主动服务、精准有效服务，为安顺经济社会高质量发展作出贡献。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

徐馨语