【学史力行 我为群众办实事】平坝夏云镇：政务服务加速度 提升群众满意度

“以前办个证要跑县城好几个部门，来来回回多次不说，有时候还会欠缺相关资料，现在可好了，在镇上就能‘一站搞定’，实在是太方便了。”正在平坝区夏云镇政务服务中心办理业务的黄佐文感叹到相比以前，他现在只用了一天的时间就将营业执照办理下来。作为“放管服”的重要举措，相对集中行政许可权改革是转变政府职能的必然要求。

今年以来，夏云镇政务服务中心以党建为引领，持续推进政务服务窗口转作风、强服务、提效能，不断激发窗口工作人员为民服务活力，让政务服务中心贴近基层、贴近群众，真正成为服务群众的“百姓之家”。

群众拿到办理好的证照

“通过精简优化审批流程，压缩审批时限，最大限度提升办事效率。以‘代办到村’为突破口，持续推进政务服务中心、各村（社区）便民服务站的标准化建设，完善规章制度和硬件设施，在各村（社区）全面推行免费代办服务，避免群众办事‘跑弯路’，实现了由‘慢’向‘快’的转变。”夏云镇党务政务服务中心罗富乘说到。

让群众满意是集中行政审批制度改革的出发点和落脚点。据悉，在为群众服务办实事，解难题方面，夏云镇政务服务通过转变服务理念，在“管理者”向“服务者”的角色转变上下真功、出实招。从群众感受最直观做起，积极创新便民服务举措，强化便民服务职能。积极开展“特色服务”，在省级下放试点乡镇的182项权限基础上，结合夏云镇实际需要，围绕土地管理、城乡规划、城市管理、水资源管理保护等方面，主动梳理出153项群众常办的事项，不断增强服务意识，切实提高办事效率，由以往的“管理者”变为“服务者”。

截至目前，夏云镇政务服务中心办事窗口共受理行政审批服务事项2436件，办结2436件，提前办结率95%，按时办结率100%。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

桂传念