经开区纪检监察工委： “体验式”监督 助力营商环境优化提升

“您好，我想办理一个工商营业执照，请问需要哪些手续，大概多长时间能办好？”近日，经开区纪检监察工委督查组采取“体验式”监督的方式，前往辖区便民窗口，从办证人员的角度开展监督。

今年以来，经开区纪检监察工委通过“体验式”监督等多种方式，开展优化提升营商环境专项督查，从服务态度、办理流程、办事效率等方面深入发现相关部门在服务企业和群众过程中的不正之风。

为全面了解涉企服务部门工作情况，该纪检监察工委立足职能强化监督，成立3个督查组，聚焦审批、执法、服务事项集中的重点领域、行业部门，聚焦为企业和群众服务的岗位，紧盯政策落实中不作为、慢作为等“庸懒散慢拖”问题，通过一线监督把脉问诊，着力寻找营商环境“堵点”。

对监督中发现的问题线索，该区通过批评教育、责令检查、约谈提醒、诫勉谈话、下发纪律检查建议等方式分类处置，并建立“体验式”监督工作台账，开列问题清单，督促各责任单位以“一件事、一次办”为目标，最大限度减环节、减时间、减跑动，推动职能部门工作作风持续好转，服务企业能力不断增强。

开展“体验式”监督，在体验主体上，“室组地”协作联动开展监督，破解区域“熟人社会”监督难题；在体验时间上，注重工作主要时段与边缘时段相结合，把正常办事与下班临界点作为体验重点，既看办事效率又看服务态度；在体验方法上，通过由执纪执法者向普通办事者的转换，着力在角色转换中找问题、查不足、盯短板。

“在强有力的监督推动下，实现企业开办‘110’工作机制，即：‘1个环节’审批、‘1天以内’办结、‘零成本’开业。”经开区纪检监察工委相关负责人表示，“我们将进一步加强对涉企窗口、涉企部门的监督检查，在优化营商环境上主动作为，疏通办事‘堵点’，解决群众‘痛点’，推动构建亲清政商关系，为优化全区营商环境提供纪律保障。”

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

唐琪