普定县获得电力测评满意度全省第一

　　近日，贵州省产业大招商领导小组办公室发布2021年全省产业大招商成效综合考评和营商环境评估考核结果，普定县电力指标得分91.75分，全省排名第一。

　　据悉，近年来，南方电网安顺普定供电局始终立足“客户需求”，深化“三零”“三省”服务，围绕“构建安全智能电网、创建安心舒适服务、获得电力快捷容易、助力企业降本增益”四个关键词，紧扣“获得电力流程、耗时、费用、供电可靠性和电费透明度、电力价格、便利度”六项关键指标，致力为用户提供“贵人服务·黔电无忧·安e电”特色服务，不断提升人民群众、企业的电力获得感、幸福感和安全感，全力打造良好用电营商环境。

　　减流程、压时限，提升服务便捷度

　　2021年，普定供电局从精简报装资料、简化报装流程、压缩报装时限着手，利用“贵州政务网”、“南网在线”等平台，为客户提供新型供电服务，实现“低压用户一证办电、刷脸办电”。全年客户平均办电时间均完成行业及贵州电网公司相关要求，办电时间大幅降低，低压非居民报装时间平均降至0.64天，2021年高压新装环节平均办理时限压减到3.78个工作日，较2020年减少6.22个工作日，进一步缩短了客户办电时限。

　　在8个乡镇供电营业厅全部实现 WIFI 网络全覆盖，同步开设互联网业务办理专区，充分融合先进技术，进一步提升信息共享水平。基于贵州电网公司推动贵州能源云、南方电网互联网服务渠道和政务服务平台的融合应用工作，全面运用推广用电业务全程“线上办”，在政企协同办电的基础上，实现数据互认共享，业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，提升了服务便捷度。

工作人员正在给小区架设低压线路

　　抓延伸、降成本，拓展服务深度

　　“没想到政策这么好，普定供电局为我们公司免费架设线路、安装变压器，着实为公司减轻了投资成本，这样我就可以多买一些生产设备了。”普定众鑫农业发展有限公司负责人邓亮岩感慨说。

　　普定众鑫农业发展有限公司落户普定县工业园区，总投资近500万元，主要从事豆制产品生产经营，用电负荷160千瓦。普定供电局接到该公司用电报装申请后，为其量身制定供电方案。考虑到该客户用电位置的特殊性，本着“为客户创造价值”的服务理念，切实减轻客户接电成本，通过申请业扩延伸项目，为该公司新装一台200千伏安变压器独家供电，为其实现了“零投资”用电。

　　2021年，普定供电局进一步加大业扩延伸力度，降低办电成本，实现普定县城区用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。涉及增量配电网产业园区200千瓦及以下的小微企业用电报装同步实现了“零投资”用电。全年累计投入业扩延伸项目资金599.11万元，大力支持普定县乡村产业发展。全年累计完成项目总投资5186.81万元，进一步建强铸优电网，全面提升供电可靠性。

　　“配电设备代维对公司来说是最好的设备维护方式，不仅省时省力，还能够减少安全风险。”签约现场，普定县普源水务有限责任公司负责人李波对代维业务给予肯定。普定供电局依托现代供电服务体系建设，在做好基础电力供应的同时，提供设备代维、应急抢修、商业保供电等多元化服务供客户选择，拓展服务深度，为客户提供更好的用电体验感。

开展用电安全宣传，提升群众安全意识

　　办实事、解民忧，贴心服务有温度

　　1月26日，普定供电局马官供电所金牌客户经理丁世贵到玉秀街道金街安置小区开展现场用电服务，了解用电需求，建立服务联系方式，随时提供用电咨询和接电服务，还确保小区住户亮堂过春节。为客户设置专门的“电管家”提供24小时服务，确保小区住户亮堂过春节。

普定供电局走进社区开展预存电费送话费活动

　　学史力行，2021年，普定供电局结合“我为群众办实事”实践活动，不断优化完善现代供电服务体系，供电所长、党支部书记靠前服务，深入走访客户，了解客户真实诉求，切实站在客户角度为其解决问题。同时，与客户建立良好关系，保持长效沟通机制，践行“以客为尊、和谐共赢”的服务理念。并针对农村留守老人开展上门服务，主动解决学校用电问题、故障停电时连夜抢修恢复供电等，为客户送去供电企业的温暖。

　　基层供电所利用周末、赶集日、大型活动时开展用电宣传活动，全年共计开展送用电日历、安全宣传、节能服务、微信绑定等现场活动共计30余场次，将用电服务送进校园、社区、村寨、企业。拓展缴费渠道，与普定县富民村镇银行联合推出居民客户绑定富民银行卡，电费代扣享9折优惠活动，降低居民客户用电成本约7.5万元。切实为客户办实事，解民忧，让服务变得更加有温度。

　　“下一步，我们将继续深化‘放管服’改革、优化用电营商环境，持续提升‘获得电力’服务水平。”普定供电局市场营销部副经理胡静说。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者 鲁开伟

通讯员 王进