小区“蝶变”：治理成“智理”

     推进以人为核心的新型城镇化，其中之一就是民有所呼、政有所应。除了彰显城市“颜值”，更为重要的是体现民生温度。

　　聚焦“老旧小区改造”这项民心工程，安顺以推进智慧社区建设为抓手，依托线上数字化平台和线下社区服务，共同打造便民惠民智慧服务圈，为社区居民提供安全、舒适、便捷的现代化生活环境。

　　70多岁的赵佑群是西街办事处八大小区居民，因为家里只有她和老伴，老两口的“衣食起居”备受社区关注。前段时间，他们家全天用电量为零，智慧社区平台分析判定为异常状态并发出预警，社区工作人员立即上门查看，几经问询，得知他们出了趟远门。“自从有了智慧社区平台，我感觉特别暖心，孩子们也放心。”赵佑群说：“它把我和社区连成了一体，好比一个24小时的保姆。”

　　同为八大小区居民的张丽，最关心安全问题，如今辖区内346个监控摄像头、60个防尾随摄像头、60套智慧门禁系统，让她的“担心”变成了“放心”。“之前小区没有监控，外来人员也可以随便进出，觉得安全隐患大。现在不仅有了摄像头还有门禁，楼道口都必须刷脸进入，智慧化的管理让我们的小区越来越好了。”看到小区越变越好张丽连连称赞。不仅如此，西街办事处还充分利用智慧门禁系统的“人脸收集”功能，实时收集进出人员情况，为小区居民营造了舒心安全的居住环境。

　　“我们辖区内的老旧小区较多，人员结构也比较复杂，想要清晰知晓每一个居民信息需要花费很大功夫，自从建成‘智慧西街’系统后，我们社区已将19个网格、33个小区、180栋居民楼、1.1万人口信息等全部采集录入，将区域标准划分成统一的单元网格，对于特殊人员我们设置有预警系统，系统发出预警，我们就会立即派工作人员上门查看情况，保证居民安全。”西街办事处党委书记周佳说。

　　作为老旧小区改造的重点区域之一，西街办事处着力打造智慧社区，一年多的时间，已经形成了趋于完备的智能管控网络。从小区入口的人脸识别系统、电梯间的电动自行车识别机、消防通道旁的车牌抓拍器，到包含“智慧天网、智慧门禁、智慧社区”的“智慧西街”系统，社区居民的获得感、幸福感、安全感正不断提升。

　　在西街办事处，“智慧西街”系统的大屏幕呈现着一张蓝色的地图，上面清楚的显示着社区内各个区域的数据，社区工作人员通过地图能精准定位老旧小区里的低保对象、优抚对象、独居老人、残疾人士等特殊人员，并针对需求向他们提供医疗服务或者志愿帮扶。“在传统的社区治理模式下，社区工作人员需要通过反复地走访入户、电话寻访等方式了解居民的生活动态、所需所急，存在一定的滞后性。通过‘智慧社区’管理，我们工作人员可以通过APP登录进行工作台账的记录、查询。可以清晰了解到每个人每天的工作进度，处理了群众什么问题，还有哪些问题需要处理。时效性、完成度都大幅提升，得到了群众的广泛认可，呈现出‘有事立马到，无事不打扰’的良好服务局面。”西街办事处市西社区工作人员程丽红说。

　　一张“地图”知晓区情民意、一个“终端”管理社区信息。

　　通过汇总群众“需求清单”、梳理社区管理“问题清单”、向对口部门“任务派单”、收集处理情况“反馈回单”的闭环管理模式，社区办事流程进一步简化，社区服务效率进一步提升，实现居民诉求“主动响应”。今年以来，西街办事处汇总群众信息178条，梳理成任务清单160条，社区“三级服务团”处理完成102条。“下一步，我们还将推出便民码，让居民扫一扫便可以足不出户享受各种服务，如物业报修、水电气暖缴费、线上买菜、线上问诊等等，真正的实现让群众少跑腿，让信息多跑路。”西街办事处党委书记周佳说。

　　省第十三次党代会提出：以人为本，奋力推进城镇大提升，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感。

　　当前，安顺正着力打造便捷、健康、舒适的智能小区环境，把“老旧小区”改造成为高品质生活的“宜居家园”。通过智慧社区建设，社区管理更智能、更高效，社区服务也更精准、更具亲和力。用数据化、信息化、智能化赋能基层社区治理，为居民提供贴心、便捷、高效的“智慧服务”，解决了老旧小区服务的痛点盲点问题，实现了问题共治和成果共享，展现了老旧小区治理新局面。