黄果树旅游区税务局：双语服务解民忧

　　为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，黄果树旅游区税务局积极响应纳税缴费群众呼声，充分考量纳税人及缴费人的所思所想，充分梳理解决各类纳税人缴费人“急难愁盼”，其中，为满足个性化服务需求、特殊化语言需求，黄果树旅游区税务局在办税服务厅设置“绿色服务通道”和“双语服务窗口”。

　　“开展‘双语服务窗口’主要是针对黄果树旅游区布依族客户较多实际，而且大多数都是老人，有部分老人不会说汉话，来缴费时语言不通，所以我们专门开通了窗口为他们提供便民服务。”黄果树税务局办税大厅负责人勾碧薇向记者介绍说。

　　今年以来，绿色服务通道已开通170余次，服务320余位纳税人及缴费人，双语服务窗口累计服务530余位纳税人及缴费人，服务效果显著，得到了广大纳税人及缴费人的肯定与赞许。

　　勾碧薇告诉记者，下一步，黄果树旅游区税务局将进一步优化办税服务厅服务模式，深入打造“线下服务用心、线上服务上心、定制服务倾心”的税收服务体系，高效运用“智慧税务”服务理念，积极探索让纳税人、缴费人办税更便捷、更舒心的新时代信息化精细服务。

　　安顺日报社大数据智慧全媒体记者

　　罗希