经开区：深入推动政务服务“一窗通办‘2+2’模式”

日前，记者从经开区获悉，为推进政务服务标准化、规范化、便利化，该区政务服务中心持续开展“一窗通办‘2+2’模式”综合业务交流培训，着力提升综合窗口工作人员业务能力和水平。

据悉，“一窗通办‘2+2’模式”改革，主要聚焦群众和企业办事需求，采取“自然人+法人”“咨询+投诉”的“2+2”服务模式，通过优化政务大厅窗口设置，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现一个窗口办全部事。

自该项改革工作启动以来，经开区政务服务中心推出集中培训、跨部门交流学习、跟窗学习、跨区交流学习、现场指导上机操作等多形式培训方式，主要围绕业务知识、综合窗口运行、排队叫号系统运用、事项办理等细节服务展开，尤其对事项办理的法律依据、办理条件、办理时限、审查要点及材料等进行系统培训讲解。

经开区政务服务中心工作组副组长林文菊说：“目前，大厅依申请政务服务事项100%纳入一窗综合受理，大厅布局更加科学、服务更加规范、人力资源更加优化、服务能力明显提升，办事更简单、高效、便捷，实现‘进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事’，下一步，政务服务中心将持续总结经验做法，创新便民利企举措，不断提升服务便利度；同时，对标对表，不断优化完善，深入推动一窗通办‘2+2’模式改革，持续增强企业、群众幸福感、获得感和满意度。”

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

 刘念