紫云五峰街道召开12345“接诉即办”工作培训会提升群众满意度

8月23日，紫云自治县五峰街道组织召开12345“接诉即办”工作培训会。会议由街道办主任阮继锋主持，街道办全体班子成员、相关部门负责人及12个村（社区）支书主任参会。

会上汇报了“接诉即办”近两周工作内容。会议强调，要落实到位成立“接诉即办”工作专班，设立12个“市民服务热线工作站”各村（社区）支书当联络人，实施首派负责制，派件到责任科室由科室负责牵头协调解决。

会议指出，“接诉即办”工作关乎老百姓的操心事、烦心事、困难事，每一件都是重中之重。要从源头上想办法，加强日常管理工作，坚持从实际出发，把工作机制、工作流程、责任体系落到实处，切实解决好群众诉求。动员一切力量，迎难而上，切实做好“接诉即办”各项工作，真正贴近居民生活，倾听居民内心诉求，以真挚的为民情怀为民解难。

为进一步做好12345市民热线工作，紫云自治县五峰街道坚持以“为群众办事、让群众满意”为工作准则，强化措施，用心、用情解决民生热点、难点问题，不断提高群众的满意度。（王娟）

编审/李航