镇宁：深化“一窗通办‘2+2’模式”让群众办事少跑腿

“现在一进到大厅，就有工作人员为我们引导服务，询问我们要办理什么业务，指引我们在哪个窗口办理，如何办理，一个窗口就能办理所有业务，还不用排队，办事效率特别高。”8月30日，正在为公司退休职工办理医保变更手续的罗恒艳开心地说道。

今年以来，镇宁自治县政务服务中心深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，不断优化政务服务功能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提高窗口办事效率，更好地为群众服务。

走进镇宁自治县政务服务大厅，分别设有业务咨询、投诉窗口，法人综合服务区、自然人综合服务区、咨询服务引导台的指示牌清晰醒目，办理事项清单放在最显眼的位置，整个大厅分区合理、布局科学，前来办事的群众能轻松按照指引、根据自身所需找到事项办理区域，大厅内井然有序。

政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理、打造专业化辅助团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，更好地为企业和群众提供方便、快捷、优质、高效的政务服务。

“下一步，我们将在全县大力营造“贵人服务”的良好氛围，以更快的服务效率、更优的服务质量、更好的服务态度，为企业群众提供更安心、更省心、更放心、更舒心、更暖心、更便捷的政务服务。为确保高质量完成县级政务服务'一窗通办2+2模式'改革任务，将'贵人服务'理念扎根于县级政务服务大厅法人综合服务区的硬件和软件建设中，改善服务设施和服务环境，丰富企业服务内涵等内容。同时，纵深推进自然人综合服务区向乡镇（村、社区）延伸。” 镇宁自治县政务服务中心相关负责人如是说。

安顺日报社大数据智慧全媒体记者

 刘念