西秀区政务服务中心周末不打烊 服务暖人心

为深化“放管服”改革，优化营商环境，把“我为群众办实事”做实做细，提升惠企便民服务水平，切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”的堵点、痛点、难点等问题，西秀区政务服务中心不断拓展政务服务深度与广度，获得群众、企业的好评。

在今年国庆假期的第一个周末，西秀区政务服务中心税务窗口值班人员接到纳税人急需办理契税业务的求助电话。纳税人情绪焦急，表示第二天要因公到遵义出差三个多月，现在急需契税完税证明，并必须在当日办结相关事项，询问是否能为其进行加急办理。在详细了解纳税人需求后，值班人员立即表示可以为该纳税人提供“绿色通道”，并一次性告知纳税人办理契税申报需携带的资料，随后该纳税人便立即赶到政务大厅办理此项业务。

税务工作人员在初审纳税人的资料后，发现纳税人所办理的新住房契税申报业务是可以在网上办理的，便辅导纳税人通过网上申报，经相关业务岗位复审后，纳税人立即在网上将契税缴纳完毕并打印完税证明。“真的太感谢你们了，何先生表示，我从朋友圈看见你们推行了‘周末不打烊’服务，便抱着试一试的心态打电话来试一下，没想到真解了我的燃煤之急，现在我可以放心出差了。”拿到契税完税凭证的何先生连连向工作人员道谢。工作人员向何先生介绍说：“我们不仅提供‘周末不打烊’服务，还开放了预约服务，容缺办理服务等便民服务，这样如果上班时间没空来办事，也可以选择周末来办理。”

据悉，西秀区政务服务中心“周末不打烊”于9月3日正式上线，开展“周末不打烊”服务，是优化该区营商环境，提升政务服务能力与水平的一项重要举措，也是深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体行动，同时结合工作实际，合理开设办事窗口,以社会民生类事项为重点，切实提升企业群众的满意度与获得感。自“周末不打烊”窗口开设来，政务服务大厅共接待企业、群众265人次、办件230余件、提供咨询服务500次。

下一步，西秀区政务服务中心将继续巩固和完善工作举措，不断创新服务方式，补短板、出实招、强服务，有效推进工作提速增效，把实事办好、把好事办实，注重打造“人性化、有温度”的政务服务，不断提升群众满意度和幸福感。（安顺市西秀区政务服务中心）