【新春走基层】“云税力”倾心服务市场主体 税务干部变身网络“主播”

　　近日，记者走进我市许多基层税务局，一个个熟悉政策、业务能力强的年轻税务干部纷纷走进直播间，变身网络“主播”，围绕税收新政和纳税人在实际工作遇到的难点疑点，“一对一”答疑解惑，力求让纳税人“多走网路、少走马路”，不断满足纳税人多元化的学习需求，切实提升税法宣传质效，增强纳税人缴费人获得感。

　　关岭税“青年播”云课堂直播解读组合式税费支持政策

　　“以前税务局通知我们去现场培训，无奈平时工作繁杂，不能每次都能参加。现在好了，用手机点开链接就能观看税收政策解读、纳税申报辅导网络培训课程，还能通过回放反复学习，实在是太方便了！”贵州港安水泥有限公司财务经理李洲高兴地说。

　　据关岭自治县税务局党委书记、局长孙铸介绍，目前关岭自治县范围内各类市场主体有7800余户，部分企业存在专业财务人员少、办税缴费能力参差不齐、税费培训需求大等问题。为打通税收政策宣传“最后一公里”，确保各类市场主体应享尽享、应享快享国家税费政策红利，关岭自治县税务局主动聚焦县域内各类企业税收政策解读、税务实操培训等共性需求，在传统线下培训模式的基础上，积极探索互联网线上培训新路径，推出岭税“青年播”云课堂培训模式。该模式以关岭税务青年征管团队为主体力量，团队20余名业务骨干精心备课，依托微信“乐享小直播”小程序进行线上培训，为全县广大纳税人缴费人提供最新的税收政策资讯和最便捷直观的纳税缴费辅导服务。

　　“纳税人缴费人不用下载注册相关软件，只需点击直播链接，利用手机或者电脑即可观看直播教程，方便又快捷。不仅如此，在直播中遇到疑难问题，直播团队成员在交流区内及时予以答复，极大优化了直播培训的效果。”该局青年征管团队负责人胡进波说：“我们还及时收集企业的意见建议，持续优化直播方式与授课内容，确保纳税人缴费人听得懂、记得住、会操作。”

　　镇宁税务局开展“晓税镇直播”云课堂讲解研发费用加计扣除政策

　　无独有偶，镇宁自治县税务局“税晓微”团队打造的“晓税镇直播”云课堂也在去年5月全新亮相。

　　“晓税镇直播”是“黔诚税悦”贵人服务品牌的延伸和拓展，是镇宁自治县税务局面对疫情防控形势，响应纳税人缴费人实际需求，打造的“黔税云”课堂镇宁品牌。云课堂充分发挥税务师、业务骨干等专家团队及服务平台优势，税务干部化身网络“主播”，走出面对面授课的固定教室，以直播课堂的形式向企业宣传、解读最新的税费优惠政策，使“纳税人学堂”向“云”上转移。同时，“晓税镇直播”通过“需求征集+台账管理+集中授课+案例分析+实战演练+互动答疑+交流反馈+课后跟踪”闭环管理，确保授课取得预期实效，将疫情“变量”转化为云上授课的“流量”、减税降费的“力量”，以及助力发展的“增量”。

　　在“晓税镇直播”中“互动”是课程学习必不可少的关键环节，通过畅通税企对话机制，使授课方式从传统的单向传输向互动、答疑式的教学模式转变，全力保障税费知识学习宣传不受“阻断”、办税缴费辅导绝不“断档”，为各项税收政策落地落实增添“云动力”。

　　“授课老师把政策讲得很清楚，还和学员实时互动，解答疑难问题，我们根据老师的指导通过电子税务局申请了增值税留抵退税业务，办理留抵退税394.5万元。”镇宁自治县成兰市政工程有限公司财务负责人程莉满意地说。

　　“以往参加培训班，上课时好像听懂了，一到操作就蒙了，现在‘直播课堂’大变样，税务师‘云指导’，有问题就留言，老师回答又快又好。”贵州瀑乡妹农业科技发展有限公司的财务负责人王永学在税企交流群收到“晓税镇直播”的预告后按时进入直播间，边看直播课边说：“每期直播课我都参加，的确受益匪浅，课堂视频还能回放，再也不怕记不住发蒙了。”

　　据悉，“晓税镇直播”目前已惠及个体工商户、中小微企业等各类市场主体5900余户。

　　关岭税务局青年干部精心制作岭税“青年播”云课堂课程

　　不管是岭税“青年播”云课堂，还是“晓税镇直播”，都是我市各县区税务局在贵州省税务局“黔税云课堂”的示范带动下，立足地方实际，精心打造的云课堂品牌，以广大纳税人缴费人需求为导向，全方位开展税费政策解读培训及纳税缴费申报辅导，让各类市场主体足不出户“指”享优质、便捷、高效的智慧办税服务，为推动地方经济社会高质量发展注入了“税智慧”“云税力”。?

　　安顺日报融媒中心记者

　　罗希 罗含瑶