2月16日,紫云供电局“南网驿站”客户服务经理李师傅与祁师傅来到尅混村养兔场,对该养兔场的用电设备进行检查维护。
近年来,紫云供电局将公共资源与电力业务相融合,创新建立政企联动的“南网驿站”,把供电服务延伸到客户身边。
“通过‘南网驿站’平台,创建客户服务微信群,建立片区经理走访制,形成客户用电问题管理台账,定期开展服务,能够有效解决群众用电问题。”紫云供电局相关负责人介绍道。
据了解,“南网驿站”是由紫云供电局依托“电亮先锋”特色党建品牌在紫云自治县试点探索打造的,具有立足乡村、覆盖全省、资源整合、措施有力、形象统一、作用凸显“看得见、叫得响、干得实”的特点,以优质的电力服务为产业发展、乡村振兴添动能。目前,“南网驿站”已覆盖板当镇“一镇三村”15个产业。
“自从安装‘南网驿站’APP后,不仅可以看到我家每天的用电量,还可以直接在手机上交电费,真是太方便了。”板当镇洛麦村村民吴修礼说,之前,他想要咨询业务或者报装电表,要跑到乡镇的供电所才能进行办理,既费路程,又耽误时间,现在有了“南网驿站”的功能服务,这些问题在家就可以解决。
通过重点打造“南网驿站”,紫云供电局还将围绕“村电联建·同心圆”“为民服务·舒心电”“公益帮扶·连心桥”三个主题,以客户服务微信群、客户经理接待日、走访排查用电服务、安全用电宣传服务机制为保证,切实保障当地小微企业、学校和百姓安全用电,助力乡村振兴,彻底打通服务群众“最后一百米”。(安顺日报融媒体中心记者 姚福进)