暖心服务 群众信任——农行普定县支行帮助走失儿童找到家人

3月18日上午，普定县一名热心女士将一名走失的小男孩送到农行普定支行营业大厅，并告诉农行工作人员称，自己是在开车途中遇见的这名因迷路走失而哭泣不止的孩子。

因担心小男孩独自一人走在路上有危险，加之自己有急事，所以将孩子带到农行普定县支行，希望农行普定县支行工作人员能帮孩子找到家人。

了解情况后，农行工作人员一边耐心安抚着小男孩情绪，一边询问起小男孩的家庭情况。但由于孩子年龄太小，对自己和家人的姓名、地址、联系方式等都说不清楚。无奈之下，农行普定支行工作人员只能拨打110报警求助。

等待民警到达现场的同时，农行普定支行也安排了工作人员在网点周边寻找孩子家人。而让人意想不到的是，在一番询问中，农行普定支行工作人员正巧遇到了正在寻找孩子的孩子外婆。

在一番身份信息核实后，农行普定支行工作人员将孩子交给了其外婆。看到孩子平安无事，原本急得满头大汗的孩子外婆也松了一口气，并对农行普定支行的工作人员们表达了深深的谢意。

据了解，这已经是该行收到的第二例群众寻求帮助寻找儿童家人事件。近年来，农行普定支行深入践行“以人民为中心”的发展理念，创建“浓情暖域”网点服务品牌，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，不断优化客户服务体验，为广大客户和社会公众提供暖心服务，着力培育有温度、有情怀、有担当的农行服务文化，成为当地老百姓信任和首选的银行(周婷)