【创建全国文明城市】市交通运输系统：“五个维度”扎实推进全国文明城市创建工作

　　今年以来，在市委、市政府的统一领导下，市交通运输系统坚持以办好人民满意交通为导向，认真贯彻全市创建全国文明城市工作会议精神，立足“五个维度”迅速行动、奋力攻坚，全力以赴为我市创建全国文明城市贡献力量。

　　周密部署求精度。组织召开全市交通运输行业创建全国文明城市工作会议，紧扣测评体系要求，谋篇布局行业全年创文工作，精准设计创文“规划书”。结合阶段性工作推进情况，及时召开调度会，认真分析疏漏缺项，研究补全措施，精描细绘创文“施工图”。成立交通运输领域创文保障工作领导小组，制定创文包保督导方案，建立3个包保督导检查小组，累计检查整改问题40个，精心当好创文“施工员”。

　　整治乱象求力度。以常态化“打非治违”行动工作为抓手，从严查处非法违法经营行为，大力整治喊客拉客、甩客宰客等行业乱象，累计出动执法车辆1221辆次、执法人员4495人次，检查车辆10400辆次、交通场站193家次，抽查车辆动态监控816辆次，查处各类违法案件及制止不文明行为428起，有效维护生产经营及市民出行秩序。以教育培训为推手，组织专人深入企业开展创文培训30余场次，培训从业人员2000余人次，不断提升从业人员文明素质和行业文明服务水平。

　　以人为本提温度。坚持以人为本，用好用活12345、12328热线，畅通市民投诉举报和咨询求助渠道，全力回应市民关切，帮助市民解决消费权益保障、遗失物品查找以及业务办理、信息咨询等急难愁盼问题，努力为市民提供更好服务。截至目前，全市交通运输部门共办结12345热线工单12件，其中：投诉类3件，咨询类2件、求助类6件、建议类1件；办结12328热线工单1301件，其中：信息咨询及求助1249件，投诉举报50件，意见建议2件。

　　营造氛围拓广度。在主城区交通场站及公交车内外设置固定公益广告930余幅，组织公交车、出租车利用后屏、车载电视、顶灯等滚动刊播公益广告1200余条次，广泛宣传社会主义核心价值观、绿色健康生活方式、文明守礼安全出行等有关知识，发动更多社会力量投身创文工作。同时，强化公交站台巡查，共更换脱落、破损、陈旧公益广告33幅，清理野广告36处，全面清洗公交站台120余处，切实擦亮城市公交名片，进一步建好建强创文阵地。

　　志愿服务增亮度。大力弘扬志愿者精神，积极培育壮大交通运输志愿服务队伍，累计组织志愿者140余人次，到社区、场站、路口开展文明劝导、绿色出行、卫生清洁等志愿服务活动11次，着力打造富有交通特色的志愿服务品牌，推动文明风尚在更深层次、更高水平落地生根，“扮靓”全国文明城市创建工作，不断提高人民群众的幸福感、获得感和满意度。（安顺日报融媒体中心记者  肖劲松）