真情服务精心呵护 用心托起老年人幸福——记全国养老服务先进个人贵州金太阳老年养护服务有限公司总经理齐东方

　　近日，民政部公布了全国养老服务先进单位和先进个人表彰名单，贵州金太阳老年养护服务有限公司总经理齐东方获“全国养老服务先进个人”称号。4月15日，记者走进贵州金太阳老年养护服务中心，探访荣誉背后的故事。

　　在普定县金太阳老年公寓二楼，一个身影在老年人中间来回穿梭，他不时蹲下身子，询问老人们的身体情况，这个人就是齐东方。在老人们当中，只要提到齐东方，没有谁不夸赞的。

　　据介绍，现年59岁的齐东方先后在普定县工商局、普定县委组织部、市工商局等单位工作，多次荣获优秀共产党员称号。2016年7月他来到贵州金太阳老年养护服务有限公司担任总经理。

　　任职以来，齐东方带领金太阳养老服务团队多次荣获“全国敬老文明号”“省级医养结合服务示范单位”等称号，现入住率已达到75%，满意率达到98%以上。

　　“思路决定出路，状态决定格局。”齐东方告诉记者，他们把“坚持公益性，体现社会性，保持可持续性”的思路贯穿到养老服务各项工作中，在全面规范的同时，形成企业自身的特色和风格，树立了良好的企业形象。同时，为了提高队伍的能力和素质，齐东方把员工的学习培训及思想工作纳入常态化管理，建立公开考核的各项管理机制，不仅有效提高了服务质量，还提高了工作效率。

　　“随着入住老人增多，医疗服务跟不上的问题逐渐凸显，为破解这一难题，我决定申办自己的医院。”齐东方介绍，2020年，金太阳老年公寓成立了一级医疗机构——金夕阳中医院，开通了医疗报销通道。“老年人住院、就医、护理一站式解决，既保证了看病及时有效，又解决了子女陪护照料的难题。医养结合，给老年人吃下健康保障的‘定心丸’。”

　　现在，金夕阳中医院设有内科、针灸、康复、影像、彩超、心电图、检验等科室，与302医院、市中医院和普定县中医院形成联动，开展老年病健康讲座，由健康管理师指导，科学调配营养食物，让老年人吃得健康。

　　“住得舒心，生活幸福”是金太阳老年公寓“真情服务，精心呵护”的服务理念，齐东方介绍，公司成立以来，就制定了服务流程、服务标准139项，细致入微，让每一位老年人享受到幸福美好的老年生活。作为公建民营老年公寓，目前已配备图书室、书画室、棋牌室、乒乓球室、台球室等，丰富老年人生活。

　　“我们凭借安顺的优越气候资源，再加上完善基础设施，尤其是在服务上做好，才能吸引人。”齐东方说，金太阳老年公寓不仅吸引了很多本地老年人，还倍受“候鸟型”“旅居型”养老团队的青睐。

　　据不完全统计，2017年以来，来自重庆、四川、湖南、湖北、广东、上海等10余个省市的老年团队每年夏天都到金太阳老年公寓避暑养老，助力提升了普定的知名度和美誉度。（安顺日报融媒体中心记者 卢维）