“你们的这项服务措施对我们来说真的是太方便了，既为我们解决了难题，又节省了办税时间！”近日，贵州高速公路集团有限公司安顺营运管理中心办税人员王永晶对西秀区办税服务厅工作人员表示感谢。
据了解，贵州高速公路集团有限公司安顺营运管理中心办税人员在申报印花税时不知什么原因始终无法申报成功，由于纳税人不能及时到办税服务厅处理，因此感到特别焦急。
在得知这一情况后，西秀区税务局第一税务分局税务干部立刻启动“远程帮办坐席”，运用视频连线的方式帮助纳税人分析其在操作过程中存在的问题并指导其进行系统操作。最终，在远程坐席工作人员的帮助下，该公司顺利完成申报。
设置“远程帮办坐席”是西秀区税务局推出的纳税服务新措施，坐席的设置充分考虑了社会发展形势和经营主体特点，对因种种原因无法进厅办理业务的纳税人，在符合相关规定和业务流程的前提下，借助税企互动平台、微信等交流平台，由办税服务厅工作人员为纳税人提供一对一“远程帮办”服务。该项措施的推出适应了部分经营主体多元化的办税需求，解决了纳税人线上办税遇到的困难，提升了服务效率。
下一步，西秀区税务局在做好线下办税服务的同时，将持续探索线上纳税服务新举措，为纳税人提供更加省心、舒心、暖心的服务。
安顺日报融媒体中心记者
罗野
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