炎炎夏日,记者驱车来到平坝区白云镇林下村,只见红瓦黄墙的民居错落有致,村支书蒋友天正带着村委工作人员按照事先划分好的片区,挨家挨户地钉着特制的二维码门牌。在林下村,扫一扫张贴在自己家门口的二维码,不仅群众的事、村里的事就能“码上办”,还可以让党委、政府的政策、服务、关心“码上达”。
林下村村庄俯瞰图
“当着最小的官,干着最细致的活。”蒋友天笑着说“过去常说网格是社会治理的最小单元,然而划分网格依旧没能完全解决网格员精力有限导致的脱管问题。”蒋友天说,优化网格设置,再细化微网格等做法,让联系服务群众的“最后一公里”问题得到化解,同时也破解基层治理“最后一米”难题。
乡村会“思考”,治理才能更高效。如何让乡村“耳聪目明”,又能提高服务品质、管理精细化程度呢?90后“兵支书”蒋友天尝试着以数字化改革为契机,创新乡村治理模式,在改变百姓生活的同时,推动乡村发展和治理模式的转型升级,走出了一条数字赋能乡村治理的新路子。
乡村作为社会治理“最小作战单元”,“有事‘码上说’,我们‘码上办’”是林下村在探索新时代“枫桥经验”基层治理的新路径的一个实践缩影。
林下村兵支书蒋友天在群众家门口钉上专属二维码牌
“瞧我给你演示一遍我们林下村的‘码上办’是如何快速地为群众马上办事的”。蒋友天拿起手机,随机在微信上识别一户群众家的二维码,手机页面灵敏地弹出该群众所在片区的各种信息,包括网格员和警务人员的头像、姓名、联系方式等跃然眼前。“就拿想要在村委开一个最普通的证明,群众只需要在便民服务栏里填写自己的需求,提交之后他所在片区的网格员就会第一时间收到其想要开具证明的信息,核实确定相关情况后,网格员会在模板库里自动形成一个盖了电子公章的文档或PDF文件,以附件的形式发送至群众的手机上,群众完全可以自行操作下载。针对手机操作不熟练的老年群体,也只需打个电话给自己片区所属的网格员,也可到村委咨询或领取相关证明。”蒋友天介绍说,今年4月,为了更好地服务村民群众,经过多方联系,林下村与福建某家科技公司开启了“私人定制”的信息化管理系统。在原有建设的“一中心一张网十联户”的基层网格治理的基础上,重新将全村精细划分为6个片区,每个片区建立专属网格员,他们对上联系乡镇网格,协助做好网格精细化管理,对下扎根群众,开展日常联系工作,既是村庄战时的突击队,也是平时的多面手,更是群众的贴心人。“以前不管是开证明办事还是反映问题都要等村支书、找村干部,现在方便多了,手机上随时随地都能找。”林下村村民蒋辉笑着说道。
“经过前期的信息录入,现在点开这个管理系统,全村556户,2400余人的家庭成员、车辆信息、房屋信息、地块信息等各类基础信息一目了然,通过接入村里随处可见的摄像头、云喇叭,整个乡村的基层治理完全地收在这一支小小的手机中。”蒋友天介绍说,谁家房前屋后卫生垃圾清理不到位、谁家提交材料想开房屋证明办个烟酒铺……
把事放在“码上办”,让群众少跑腿,村里的干部也有了更多的时间和精力为乡村发展做实事。
林下村数字信息化管理系统部分操作界面
“‘枫桥经验’是基层治理的‘传家宝’‘金名片’。党的二十大报告指出,‘在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。蒋友天说,利用数字赋能,推动基层治理从传统向智慧、从粗放式向精细化转变,是新时代“枫桥经验”发展的最新脉动。“作为省级乡村旅游重点村、国家3A级旅游景区、国家森林乡村,要想乡村发展好,解决群众需求很重要的一点就是畅通渠道,我们以数字化改革为牵引,让老百姓解决问题和纠纷从原来的线下跑路向线上拓展,帮助群众一地不跑解决问题。”蒋友天表示,只有以群众的利益为中心和出发点,不断提升人民群众的获得感、幸福感,社会治理和服务群众真正延伸到了群众家门口,新时代“枫桥经验”才能成为乡村基层治理的一道美丽“枫”景。
安顺日报融媒体中心记者
桂传念