市医保局：贴心服务零距离 医保助企暖人心

　　近年来，安顺市医疗保障局依托“一窗通办”改革成效，持续巩固医保行风建设成果，主动作为、创新服务，全面提升经办队伍能力素质，以“零距离”贴心服务，全力助推全市营商环境建设更上新台阶。

　　主动作为，搭政企“连心桥”。通过推送电子办事指南、开通电话在线指导、开启线下预约培训、建立“企业之家”医保业务咨询服务网群等方式，为企业送政策、送信息、送培训、送服务，努力当好“店小二”，支持民营企业、中小微企业高质量发展。2023年以来，我市医保经办机构对民营企业开展电话指导1000余次，各类培训30次，提供政策信息推送300余次。

　　创新服务，助企业“少跑路”。一是完善一次性告知服务、延迟服务、容缺受理、“一对一”帮办代办服务，简化服务流程，优化服务模式。二是严格落实国家、省医保领域助企政策，进一步做好涉企医保政策落地直达，针对新参保中小企业单位开展“点对点”结对助力服务，做到缺什么指点什么、需要什么协助办理什么，确保医保涉企服务事项100％实现“一窗办好”“一次办好”，提升企业医保服务体验。三是持续落实好涉企医保政务服务事项全省通办、跨域业务办理相关工作，优化医保关系转移接续和异地就医结算，持续扩展深化“掌上办”“网上办”服务，不断提升企业征缴服务事项网办率，实现参保单位办理职工增减员、缴费基数申报核定等医保经办业务“零跑腿”，与人社部门“一事联办”单位职工缴费工资申报、单位职工参保登记（续保）、职工信息变更、单位信息变更、个人信息变更、灵活就业人员新增（续保）、灵活就业人员停保等高频服务事项。
　　提升本领，练经办“硬功夫”。以提高业务素质和职业道德为目标，以学知识、学业务、比技能、比敬业、提服务为出发点，在抓好业务工作落实的同时，通过医保政策宣讲、岗位大练兵、知识大测试等方式，持续强化经办服务人员全员培训，持续提升医疗保障服务企业能力及经办服务水平。2023年以来，开展各类学习培训50余次，覆盖各级各类经办人员3000余人次。

　　安顺日报融媒体中心记者
　　刘念