安顺经开区：打造“化解超市”推动矛盾纠纷源头化解

为进一步提高矛盾纠纷化解率，解决调解资源分散、调解力量不足、调解效率不高、群众多部门反映纠纷等问题，安顺经开区进一步整合优化各部门各行业各领域纠纷调解资源力量，建立矛盾纠纷调处“化解超市”，紧盯矛盾纠纷产生、发展、演变三个阶段，突出源头预防、前端化解、关口把控重点环节，强化部门联动和统筹协调，推进政法及相关重点行业主管部门工作重心前移、力量下沉、内外衔接，进一步推动矛盾纠纷源头化解，切实维护社会安定和谐。

   强化阵地建设提质效。安顺经开区建立区、镇（办）、新型社区、村（居）矛盾纠纷调处“化解超市”77个，该区多个部门、社会行业性人民调解组织和律师事务所联调协作，“一站式”受理群众述求，合力推动全区矛盾纠纷多元化解。截至目前，经开区区级“化解超市”入驻单位14个，其中线下入驻单位3个，线上入驻单位11个。镇（办）、新型社区“化解超市”线下入驻单位15个，线上入驻单位65个。

强化专家指导优服务。经开区不断加强业务培训，邀请专业人员，重点开展法律政策、专业知识、调解技巧等方面的培训，不断提高基层调解员在新形势下化解矛盾纠纷的能力和水平。建立区级“化解超市”调解专家库，针对涉及各类矛盾纠纷建立相应专家库人员信息档案，并将专家库人员姓名、电话、擅长调解矛盾纠纷类别等信息对外公示，方便群众“点单式”挑选调解人员、调节方式、调解场所，进一步提升矛盾纠纷化解率。

   强化机制引领促化解。建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，充分发挥基层矛盾纠纷排查化解调处工作积极性，形成党委领导、政府主导、部门主抓、社会参与、齐抓共管、有法可依的工作格局。通过线上推送工单方式，在接收到各镇（办）、新型社区，12345便民服务热线、综治信息平台等工单时，将工单相关信息及时推送所涉及行业部门，实现各相关单位信息互通，便于牵头单位统筹调度各相关单位工作人员开展矛盾纠纷调处工作。今年以来，经开区“化解超市”共调处矛盾纠纷291件，化解289件，化解率99.31%；镇（办）、新型社区“化解超市”共调处矛盾纠纷181起，化解95起，稳控86起，化解稳控率100%，从源头上减少和遏制涉法涉诉案件以及“民转刑”“刑转命”案（事）件发生。（安顺日报融媒体中心记者 唐琪）