“自助办税区电脑字体都是加大加粗的，填表区域专门配置了老花镜和放大镜，咨询台还可借用U盘......这些细微服务真的让我们这些老年人感到很暖心。”12月27日，前来咨询涉税业务的刘大爷感慨地说道。
工作人员帮助老人办税
服务不是口号，而是可以体现在更多细节之处。今年以来，西秀区税务局以建设新时代“枫桥式”税务分局为重要抓手，突出细节管理、细节服务。该局办税服务厅认真分析窗口办税特点，针对老年人办税难的问题，在导税台配备应急医药箱、轮椅、放大镜、老花镜等“尊老设施”。在自助办税区指派熟悉本地方言的年轻人提供“一对一”导税服务。同时，设置“绿色窗口”专人专程“一条龙”精准帮办服务，进一步解决老年群体的“操心事”。
据悉，2023年该办税服务厅共帮助老年纳税人约1200人次，涉及社保缴费、发票领取、营业执照注销等10余项业务。
工作人员帮助企业办税
西秀区某农业科技发展有限公司种植的蔬菜具有明显季节性，每年蔬菜销售主要集中在第四季度，公司年销售额可达千万，但因目前其发票限额，开票压力过大。了解情况后，办税服务厅工作人员查看相关规定，告知该公司可以根据实际经营情况调整开票额度，随后指导其登陆贵州省电子税务局，帮助提交额度调整申请，大厅受理岗受理后将该公司购销合同转交给税收管理员，由税收管理员进行实地巡查及审批，最终该公司成功提高了开票额度。
“这次的额度提高减少了我们的开票数量，很大程度地帮助我们提高运营效率。针对税务人员的细致服务，我们真的十分感谢。”得知开票额度提高了，正在办税服务厅开具发票的该公司办税人员恳切的说道。
下一步，西秀区税务局将结合新时代“枫桥式”税务分局建设，持续提升办税缴费便利化、精细化、个性化服务，让不同的群体享受同样温心、暖心、贴心的优质服务。（唐霞 安顺日报融媒体中心记者 吴学思）
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