15年从警路，把根深深扎进群众心田——记贵州省2023“最美基层民警” 平坝区鼓楼派出所副所长 秦童玲

　　烈日下、寒风中，迎晨曦、披星月。初见秦童玲，她刚结束贵州省2023年“最美基层民警”媒体见面会，马不停蹄地投入到工作中。“忙”，是秦童玲给人的第一印象。在跟随“小秦所长”走村入户的工作间隙，记者深切感受到一位扎根基层的社区民警的柔情与坚强。
　　“26”，是秦童玲初入警营的年龄。
　　没有坎坷的故事，没有传奇的经历，只是因为一个梦想。
　　秦童玲的老家在湖北，也许从小随父母在异乡打拼的缘故，虽为女儿身，但秦童玲从小就独立果敢、心怀正义、乐于助人，还好打抱不平，且非常崇拜、喜欢警察，立志长大后要当一名惩恶扬善、维护公平正义的优秀女警察。
　　2010年夏天，26岁的秦童玲经过不懈努力，从警校毕业后，如愿成为了一名光荣的人民警察，并与同是警察的杨杰结为夫妻。杨杰的父亲是为救战友以身挡炸药的英烈杨书勤，在这样的家庭里当儿媳，秦童玲和丈夫杨杰全然传承了英烈精神，时时事事以党员的标准，把忠诚、公正、为民、廉洁、奉献的人民警察价值追求根植于思想中。

　　“急人所急、帮人所难、解人所困”“群众再小的事也是大事”，2018年，秦童玲来到了存在管理范围宽、人口多，社会治安复杂、重点人口管控难等问题的城区派出所。在这里，她把对人民群众朴素深厚的情感化作“及时雨”，滋养着人心。
　　从邻里纠纷、家庭矛盾，到反诈宣传、安全宣传……从“警务小白”到“全省最美基层民警”，秦童玲在这个岗位一干就是六年，一本本“流水账”，记录着她的披星戴月、忙忙碌碌。
　　“2”，是秦童玲所在鼓楼派出所所在辖区的面积大小。
　　“辖6个社区、7个行政村，36个自然村寨”，对所在辖区的情况，秦童玲了如指掌。
　　而这份熟悉正是源于1800多个日日夜夜的坚守。
　　转遍了辖区每个村社，行遍了每户人家，记住每一间商铺的准确信息，踏遍了辖区每条街转角的尽头，细数了2平方公里辖区内的一草一木。
　　深入村社，和群众聊、村干部聊，和矛盾双方聊……防止矛盾、化解纠纷，维护了辖区的和谐稳定。
　　6年时间，她所在的警务区实现了平安不出事、矛盾不出村、服务不缺位，辖区无新增公安机关打处人员，连续多年未发生重特大安全事故。
　　提起“小秦”，社区居民几乎无人不知。“办事既细心又耐心”“有困难，我们都找小秦”“她很随和，不怕麻烦，经常处理我们的鸡毛蒜皮事”。大家都说“小秦警官”是看着年轻，但做事很沉稳。这是秦童玲与辖区群众的温馨和友爱。秦童玲的好，居民们看在眼里，记在心上。
　　2023年，她带领社区工作队走访5300余人，1080余户，排查矛盾纠纷161起、成功化解155起，化解成功率96.27%。其中，排查“民转刑”“刑转命”隐患17条，化解17条。

　　“做的都是本职工作，让我自己说自己的好，还真不知道说点啥。”秦童玲一开口就直言直语，拒绝表功。
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　　一件又一件，一年又一年。
　　与群众为伴的漫长岁月中，她错过了很多与父母、孩子相聚一堂的人生重要时刻。但是她也收获了很多，一声声“小秦”是群众最好的信任，“十佳女军警”“贵州省公安机关建党100周年安保维稳工作成绩突出个人”是对她工作最大的认可。
　　她像一粒扎根基层的种子，迎着阳光雨露，在广袤的基层成长、奋进……
　　入户登记走访、户口办理、重点人群管理，以及群众各种生活问题的求助，都是社区民警肩负着守护群众安全的重担，更是爱民服务的“中枢纽带”，琐碎基层工作让秦童玲倍感压力。但这并没有磨灭她对公安工作的热爱。
　　一张警民联系卡、一支笔、一个笔记本、一沓宣传资料……这是秦童玲“警务包”中的部分物品。
　　“以前做刑侦，知己知彼是基本功，现在来社区，了解群众还要让群众了解，也是‘基本工’。”“有事弯腰做，有话蹲着说，接地气、讲‘土话’。”
　　6年来，天天泡在辖区里的秦童玲走群众路线实施服务警务，为辖区困难群众上门并自费办理身份证30余人次，帮助14名精神障碍患者顺利就医，并为其中1名精神障碍患者的子女解决读书难的问题。她走遍了社区的每一个角落，也遇到各式各样的矛盾纠纷，但她的办法总比问题多，慢慢摸索出调处矛盾纠纷“三联”工作法，把社区的“一地鸡毛”收拾得妥妥当当。
　　最让居民们熟悉的莫过于“小秦热线”了！其实是秦童玲的个人手机号码，手机永远保持24小时开机，只为群众有困难时能第一时间找到她。为了方便居民，她把自己的手机号码贴在社区醒目的地方，挨家挨户发放警民联系卡，承诺社区大小事可拨打“小秦热线”。无论是不是警务工作职责范围内的事情，老百姓需要都可以打她的电话。一个电话就是一个警情，因为她几乎有求必应——治安、小区秩序、邻里纠纷等，无论什么时间，无论该不该管，只要打电话找到她，总能得到耐心地帮助和妥善地解决。久而久之，她的电话号码成为了辖区居民“社区110”。
　　一天的走访结束后，秦童玲才有时间一个人去到医院打点滴，看着手背上被扎得青紫的皮肤，秦童玲也只是轻描淡写地说了一句，“肺炎感染，咳嗽得有些厉害。”作为一名派出所普通社区民警，扎根基层，秦童玲始终以兢兢业业、严之又严、细之又细的工作作风诠释了对党和公安事业的无限忠诚，彰显了对人民群众的无比热爱，更体现了一名共产党员、人民警察忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色。
　　其行也远，其路也艰。“从社区小白到社区管家，所得的荣誉是对我的鞭策，我也将会继续提升自己的业务能力，继续传承忠诚之魂，继续做一个努力奔跑的追梦人，让社区居民生活得更舒心、警民关系更和谐、辖区平安稳定。”可以想象到，秦童玲依旧会出现在每一个朝阳晨曦里、每一次落日余晖中，依旧奔波于基层警务一线，践行着自己肩负的责任和使命。（桂传念）