镇宁市场监管局：用心办实事 倾力解民忧 扎实推进主题教育走深走实

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自第二批主题教育开展以来，镇宁自治县市场监督管理局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持以人民为中心的发展思想，围绕市场主体关切、人民群众关注的急难愁盼问题，靠前服务、精准发力、高效办理，实实在在办好惠民利民实事，推动主题教育入心见行。

“请问你需要办理什么业务”

“我想问一下变更经营范围和地址，需要哪些手续，登录贵州政务服务网....”

走进镇宁自治县政务服务大厅，市场监督管理局的工作人员正热情地在办事窗口为前来办理业务的群众答疑解惑，不到十分钟的时间，就给办事群众办理完了所有业务，热情的服务让刚刚办理业务的蔡丽切实感受到了县市场监督管理局的便捷和高效。自第二批主题教育开展以来，这样有速度又有温暖的服务每天都会发生。

指导办事群众办理业务

“他们工作人员的态度特别热情，指导也到位，时间很快，可能就是五六分钟就办好了，觉得非常的满意。”蔡丽说道。

早前，虽然镇宁政务服务中心内市场监督管理局的服务窗口也设置有许多便捷高效的办理模式，但对于现场办，许多群众还是觉得有些麻烦。为解决群众的“麻烦事”，市场监督管理局以第二批主题教育为契机，依托“贵州政务服务网”，推行市场主体注册、变更、注销通过全程电子化方式进行办理，让群众少跑腿，数据多跑路，实现“一次办结”。并设立自助服务区，配备电脑、打印机、高拍仪、一体机等自助服务终端设施，由人工窗口排队办理转为自助机“零材料”、“秒审批”、“秒出件”智能办理，满足了不同群众的办事需求，全面提升群众和企业办事体验感及满意度。

服务企业促发展，为民办事解难题。除了持续优化政务服务而外，镇宁市场监督管理局还在进企服务上“做文章”。

贵州安顺瑞源雪糕冷冻饮品有限公司向镇宁市场监督管理局电话咨询企业食品安全生产许可证到期如何更换，工作人员第一时间组成专业服务队伍为企业上门办理换证事宜，以实际行动解决企业的“急难愁盼”，为企业发展强信心、增底气。

送证上门

与此同时，自第二批主题教育开展以来，镇宁市场监督管理局以民生领域为重点，积极受理群众反映的问题，依法查处哄抬价格、串通涨价等违法行为，及时调解消费纠纷，使消费投诉事事有着落，件件有回音。

“在消费者合法权益保护方面，消费者可以通过现场或者电话方式向我局进行投诉，我局会组织执法人员对投诉情况进行现场调查核实，维护消费者的合法权益。” 镇宁市场监督管理局党组成员、副局长黎勇表示，在服务企业方面，将根据企业的需求，上门指导，企业完善，原材料进货记录，质量安全管理制度等，帮助企业办理食品生产许可证，提高企业质量管理水平，增加产品竞争力，确保辖区内食品质量安全。

现场走访企业

小事连民心、点滴增民情，自第二批主题教育开展以来，镇宁市场监督管理局不断创新思路“吹哨办”，集中力量“梳理办”，确保了民生诉求办理和进企服务工作成效。截至目前，共受理消费投诉案件100件，为人民群众挽回经济损失约5万余元；服务团累计进企服务7次，帮助企业解决问题诉求4个。

下步，镇宁自治县市场监管局将始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把主题教育和市场监管与服务工作有机结合，一体推进聚焦聚力服务企业“最后一公里”，从而为企业发展注入强劲功能，从群众最期盼的问题入手，用实打实的举措，为民办实事，解难题，努力让人民群众的获得感更充足，幸福感更持续，安全感更保障，奋力在主题教育中交出为民办实事的高分答卷。

安顺日报融媒体中心记者

郭黎潇