安顺市医保局：“四优促四提”着力打造“互联网+医保” 优质便民服务

　　1月23日，记者从安顺市医疗保障局获悉，为了让医保服务与人民群众更贴心，群众办理医保事项更省心，一直以来，安顺市医保局坚持以人民为中心的医保服务理念，强化“互联网＋医保”服务体系建设，统筹发挥便民服务窗口、政务服务平台、医保服务热线、自助服务终端、移动服务终端等便捷渠道的优势，着力打造线上线下一体的医疗保障公共服务体系。
　　优化经办服务“就近办”，着力提升群众满意度。多维度拓宽服务渠道，推进医保经办服务事项下沉基层。充分整合资源，探索依托银行网点、通信网点、医药机构等社会第三方服务场所，设立医保服务站，下沉代办点办理事项共24项，织密织牢医保服务基层覆盖网，更好地解决服务群众“最后一公里”问题，为基层群众提供“就近办”医保经办服务。截至目前，全市银行、通信、定点医药、园区、基层便民服务中心等五个维度打造医保服务点1660个，完成帮办服务1.7余万人次。
　　优化医保服务“掌上办”，着力提升群众便捷度。不断优化“安顺医疗保障”微信公众号服务功能，参保单位和群众用手机完成参保查询、异地就医备案、职工门诊共济、门诊产前检查登记、慢特病资格申请等31项高频医保服务事项办理，截至目前，“安顺医疗保障”微信公众号关注用户18.97万人，2023年度有112.87万人次访问，18.08万人次通过公众号办理医保服务事项，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。
　　优化医保结算“刷脸办”，着力提升群众舒适度。在市、县、乡三级医保定点医疗机构及医保经办服务机构部署了600余台医保智能终端，参保群众激活医保码（医保电子凭证）后，看病买药无需携带实体卡证或智能手机，只需面向医保智能终端设备“刷脸”即可完成医保支付，医保结算时间从原来3－5分钟缩短到1分钟以内，而且解决了老年群众不会操作智能手机的问题，大大缩短患者看病就医时间，有效提升参保患者就医体验。截至目前，全市医保码已激活224.73万人，激活率86.25％，2023年度医保码结算350.41万人次，报销总金额56343.88万元；通过“刷脸”完成医保结算3.88万人次。
　　优化跨省就医“直接办”，着力提升群众获得感。搭建全国统一的异地就医直接结算平台，拓宽异地就医线上备案渠道，从待遇标准、备案要求、结算流程等方面全面优化异地就医政策，住院费用跨省异地就医直接结算率提升至61.23％，2023年度全市跨省异地就医结算4.51万人次，报销金额13512.43万元，进一步减轻群众看病就医垫支负担。

安顺日报融媒体中心记者

罗野