21℃的城市 360度的人生｜强措施 增服务！我市多措并举做好“五一”假期暨旅游旺季服务保障工作

部署会现场

　　4月20日，记者从安旅集团2024年“五一”假期暨旅游旺季接待服务保障工作动员部署会上获悉，为迎接即将来临的“五一”假期旅游高峰，我市各主要景点提前部署谋划，采取有力措施，全方位提升服务保障水平，确保以最好的精神状态迎接假期。

黄果树瀑布

　　黄果树景区在节前制定了安全大检查工作方案，组织对景区旅游环境、服务设施设备、特种设备等开展全面检查，完善消防、医疗、反恐、应急疏散等应急预案并实施演练。节日期间景区将强化人流管控，严格执行分时预约入园游览管控措施，做好科学调度，在关键位置及重要路段安排专人值守，维护现场秩序；与政府相关部门联合开展乱象整治，严禁扰乱市场秩序的不文明乱象和违法违规行为；加强景区卫生保洁力度，强化卫生管理；以“5A级旅游景区评定标准”为基础、“航空服务标准”为规范，为游客提供热心、暖心的接待服务。

龙宫天池（黄果树旅游区提供）

　　龙宫景区深入开展安全隐患排查，对景区内的重点区域、船只、电梯、观光车辆等进行全面检查，维修加固景区木栈道、护栏，并加强地质隐患点监测，在关键点位增加人员值守及巡逻。为做好人力保障，龙宫景区采取全员上班制，并设党员先锋岗、志愿者服务岗，为游客提供咨询、救助、引导等服务，协调公安、交警、执法中队等部门，支持景区旅游秩序维护工作。同时，借助景区智慧旅游综合管理平台数据对游客量进行预估分析，动态管理景点监测、车辆调度、应急调度等，采取网上提前预约订票，监控中心实时调度，确保游客有序进入。节日期间景区拟投入船只49条、运营车辆22辆，确保运力充足。

天龙屯堡

　　天龙屯堡景区紧盯重点领域和关键环节，强化保障措施，明确责任人员，加强基础设施检查维保力度，组织人员开展隐患排查并及时整改；加强秩序管理，优化设置游览线路，联合村委开展旅游秩序常态化整治，在重要路段设引导提示牌，对进入景区车辆统一管理，及时发布旅游信息，加强旅游安全出行、文明出行提示，营造良好旅游环境；强化工作人员业务培训，规范景区管理标准，提升员工服务意识，设置咨询服务台和志愿者服务岗，做好景区客流量监测预警、信息沟通和出行提示，紧盯游客诉求，畅通投诉举报电话，提升游客旅行体验。

格凸河 卢维 摄

　　格凸河景区也已全面启动节日准备工作，为确保接待正常有序，会同有关部门开展道路交通、旅游秩序治安工作，并在节前邀请相关部门到大河苗寨进行摊位巡查2次，规范摊位经营。为吸引更多游客，深入挖掘周边客源，赴重庆、成都、贵阳、惠水等地开展营销宣传活动，通过微信公众号、抖音、旅游咨询等平台发布优惠政策。此外，以标准化建设为基础，以细节化服务为切入点，用优质的服务展现景区良好形象，增强游客满意度。

古城历史文化街区

　　古城历史文化街区坚持“安全第一、预防为主”原则，切实做好街区秩序维护及旅游保障工作，积极开展街区综合整治，针对人员密集场所安全管理，合理划分地段，安排专人值守，开展街区人流拥堵的疏导和控制、治理乱摆摊设点、乱停乱放等工作，并加强武庙、小十字停车场的日常管理，保证停车有序。建立保安、保洁队伍，加强环境卫生及安全生产综合管理，监督指导街区商铺食品卫生安全、内部装修、经营规范，保障街区经营安全。

安顺日报融媒体中心记者

罗含瑶