【全面深化改革】安顺：互联网赋能 医疗服务提质

预约挂号、在线缴费、在线问诊、报告查询……在安顺各公立医疗机构，这些都是正在发生的场景。近年来，我市创新推进“互联网+医疗健康”大数据产业应用试点建设，聚焦人民群众看病就医“急难愁盼”，以数据资源为关键要素，以信息网络为重要载体，以新兴技术为有力支撑，充分利用云计算、大数据、物联网、移动互联网等新一代信息技术，建设了覆盖所有基层医疗卫生机构的基层云应用系统，通过促进信息技术与医疗卫生服务深度融合，打造了多个“便民、惠医、利政”的卫生健康信息化应用场景，让患者就医体验持续改善，诊疗服务更加优化，医疗卫生业务不断协同应用。

整合资源平台  实现医疗资源“一体化”统筹

　　“现在挂号、缴费、取报告，一部手机就可轻松完成，节省了不少时间，确实比以前方便多了。”近日，在三〇二医院门诊大厅内，安顺市民王先生由衷地赞叹医院智慧医疗服务带来的便利。

 市民通过一部手机完成挂号缴费取报告等手续

　　这得益于我市积极探索“互联网+医疗健康”服务新模式。近年来，我市抢抓大数据产业发展机遇，建设全民健康信息平台，实现医疗服务与健康服务深度融合，增强了卫生健康服务的主动性、精准性、便捷性。平台自2022年底投入运行以来，已完成22个模块的开发运用。

　　在惠民服务方面，以患者为中心、以临床医疗服务为重点，不断完善云健康平台的服务功能，进一步整合全市各级医疗资源，推出“安顺健康通”微信公众号，居民通过手机就可以查看全市各级医院的相关信息，享受到在所有医院网上预约、挂号、缴费、查询等服务。

　　为进一步完善基层医疗信息化建设，依托安顺市全民健康信息平台，通过医疗和公共卫生一体化的云健康产品，构建起市、县、乡、村4级医疗健康互通体系，实现了健康医疗数据信息共享，进一步畅通了我市智慧医疗的“脉络”，患者足不出户就能享受到优质医疗服务，真正做到了让数据多跑路，让患者少跑路。同时，利用全、真、活、实时共享的健康数据，为区域百姓提供健康档案、家庭医生签约、慢病管理等多项线上服务，帮助基层医生随时了解辖区内百姓健康状况，以提供更加精准的医疗健康服务。

　　此外，依托安顺市全民健康信息平台，还推出了医学影像云服务，通过远程医疗系统，实现医学影像信息共享、医疗资源互联互通。基层医疗机构医生在看病过程中，可以及时得到上级医疗机构专家的在线指导，形成上级医疗机构对基层医疗资源统一调度、集中管理，以及公共卫生、医疗服务、医疗保障、综合管理等业务应用在不同层级的信息共享和业务协调。现已汇集全市21家二级以上公立医院、全市所有乡镇卫生院（社区卫生服务中心）数据。初步建成240余万份全、真、活、可用健康档案。

融通共享汇数据  实现健康数据“一链式”贯通

　　“近一年来我觉得心慌、胸闷、浑身没有力气，我也去一些医院做过心电图来看，常规心电图做出来，结果是比较好的，但是做完之后还是有这些症状，我听到白岩镇这边有这个动态心电图，因为听说动态心电图是随身监测24小时，所以我来试一下，希望能查出来我的心脏到底有什么问题。” 普定县白岩镇卫生院是我市动态心电项目县乡试点医院，近日，张小文早早地就带着前一天由卫生院医生帮他佩戴的动态心电设备回到了医院，进行数据采集。

      西秀区人民医院放射科医生使用“医学影像云平台”对乡镇卫生院发送的影像资料进行诊断

　　据介绍，动态心电是我市推出的“医疗健康+大数据”的试点项目，患者可通过穿戴24小时随身监测设备，进行全天候心电监测，且不影响正常的生活和工作，采集的数据由乡镇一级卫生院上传至上级医疗部门，通过有资质的专家进行远程分析诊断，可以让患者在乡镇卫生院就得到专家的诊断。

　　为了更好地服务基层群众，我市不断完善基层医疗网络体系，围绕医疗和基本公共卫生服务两大模块，建立全市统一数据接口技术标准，通过在二三级医疗机构增设前置机和重建乡村两级信息系统，不增加基层负担，让各类系统无缝接入，同时采取智能比对等方式进一步优化数据结构，实现就诊记录、就医费用、检验检查结果等各类数据高效聚合。

　　“以前每个医院使用自己的公众号，不方便就医群众的使用，并且不能实现检验、检查结果的互认和共享，现在使用‘安顺健康通’公众号，可以实现一个公众号完成全市各家医院的预约、挂号、缴费、查询各种功能，方便了群众的就医，减少了患者不必要的重复检查，提高了医院病人就诊的效率，减少了老百姓的经济负担。” 西秀区人民医院相关负责人介绍说。

　　目前，依托“安顺市医疗健康云”，我市将各类医疗健康数据进行云端集中存储管理，在保证数据安全的前提下，搭建影像、心电等医检互认平台，采取“政府监管部门授权+主体授权”的双授权模式，对21家县级以上医院检验检查结果进行共享互认，并实现跨市州调阅，最大限度减轻群众就医负担。今年以来，共推动全市各医疗机构检验检查结果互认、调阅30000余次，互认7000余次。

改善就医环境  实现“一站式”服务

　　28岁的小霞，第一个宝宝是在市妇幼保健院建档产检并顺产的。今年怀上第二个宝宝后，她再次选择市妇幼保健院进行产检，而两次的妊娠产检经历让她有了不同的感受。

 市民在市妇幼保健院特需门诊做产检咨询

　　小霞说，以前，到保健院产检要花上一天的时间，耗时又费力，感觉非常疲惫。现在，产检医护人员介绍，特需门诊产检不需排队、不用等结果，她和丈夫当即就决定选择特需门诊产检。

　　“每次产检护士都会提前打电话通知我，不用排队，最快的一次产检只用了20分钟。产检完后医护人员会主动打电话告知结果和医嘱。”小霞说，选择特殊门诊产检后，夫妻俩再也没有操心过产检的事。

　　为切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，今年4月，市卫生健康局印发了《安顺市2024年“强化医德医风建设 提升群众就医满意度”专项行动方案》，明确在全市各级各类医疗机构开展提升群众就医体验，破解就医排长队难题体验主题活动。小霞产检体验的改善，正是市妇幼保健院聚焦群众看病就医难点，不断落实就医服务举措的具体实践。市妇幼保健院的产检特需门诊，设置了独立、一站式就诊区域，为孕妇提供舒适的就诊环境，实行专家一对一问诊、优先预约检查、专人产检全程陪同、线上答疑等服务。

　　“孕妇产检就是希望检查过程安全方便快捷，我们通过改善就医环境和流程，缩短就诊时间，提高产检的高效就诊率，做到‘零排队’，为她们提供舒心、安心、省心、放心的产检服务。”市妇幼保健院孕产保健部门诊护士长王莎说。截至目前，市妇幼保健院产检特需门诊已服务2000余人次。

　　为满足患者多样化的就医需求，市妇幼保健院在挂号、缴费、候诊、结果查询等功能上都已利用互联网技术，实施了移动预约、移动分级诊疗、移动支付等举措，切实减少患者的排队、等候时间，让患者随时随地享受医院的前端服务。

　　而这些都得益于我市积极探索“互联网+医疗健康”服务新模式，建设了“安顺健康通”微信公众号服务平台，联通全市所有医疗机构，向群众提供智慧型医疗健康服务，做到医疗服务与健康服务深度融合，形成线上、线下一体化的健康管理服务体系。

　　此外，还开发了“业务协同”模块，对二、三级医疗机构门诊诊断信息进行动态采集，打通基本公共卫生服务信息共享通道，实时推送新生儿、慢病患者、老年人健康服务信息到所属乡镇卫生院，线下通过家庭医生团队全程开展产后访视、慢病随访、健康科普等服务，形成“防、治、康、管”的全周期闭环管理。

安顺日报融媒体中心记者

刘念