西秀区马槽社区“一窗通办”让群众办事更便利

为切实提升政务服务水平，全方位构建便利化政务服务中心，7月24日，西秀区马槽社区多措并举，深入推进“一窗通办”改革，实现政务服务从“分散办理”到“集成服务”的跨越式转变，有效提升为群众办事便利度和群众满意度。

社区以“中心围绕群众转、部门围绕中心转”为工作目标，完成政务服务网标准化事项清单的领取与关联，完善网上办事指南，确保群众能够清晰了解每项服务的办理流程、所需材料、办理时限及窗口无差别受理，确保各项服务落地落细。同时，全面提升窗口业务能力和服务效能，确保业务配置最优，为办事群众提供更热情、规范、优质、高效、便捷的综合服务，解决群众“急难愁盼”问题，切实打通为民服务“最后一公里”，全面提升群众办事体验。

此次“一窗通办”改革从人民群众需求出发，坚持问题导向，着力解决“办事难、办事慢、办事繁”问题，进一步提升了群众满意度。

下一步，西秀区马槽社区将进一步开展多元化窗口改革，积极为群众提供业务咨询、办件材料预审等服务，简化办事流程，深化业务融合，畅通办事渠道，提高办事效率。

安顺日报融媒体中心记者

刘念