【创文进行时】擦亮“移动”文明窗口——关岭自治县出租汽车百日攻坚专项整治行动成效明显

　　今年以来，关岭自治县以全市创建全国文明城市为契机，紧盯出租汽车行业服务质量参差不齐、违规运营、宰客等现象，进一步加强管理力度，提升服务质量，启动出租汽车百日攻坚专项整治行动。

　　该县聚焦治理重点，围绕辖区高铁站、客运站、旅游景点等关键场所，加强执法检查巡查力度，针对拒载、不打表、绕路、服务态度恶劣、车容车貌不整等重点违规行为进行专项整治。

　　“目前，我县共有出租汽车公司5家，出租汽车243辆，从业人员400余人。”关岭自治县交通运输局执法大队大队长高与斌说，为了更好规范出租车行业，关岭交通运输局积极组织召集辖区出租汽车从业人员，开展相关法律法规、职业道德和服务规范培训，全面提升出租车驾驶员的法律意识和服务水平，并且出租汽车从业人员须取得《巡游出租汽车驾驶员证》、签订正规合同、建立驾驶员档案后，才能从事出租车行业。

　　同时，该县制定“出租车企业投诉处理机制及管理制度”，构建政企协作的联合监管机制，对投诉举报或现场查处的违规行为依法处罚，约谈警示并实施停班学习；依托信息平台，实现出租汽车全覆盖管理，完成车辆实时视频监控观看、录像回放；建立“道路运输从业管理群”，成员涵盖交通执法人员、交警部门、出租汽车行业管理人员、运输中心管理人员等，动态监控从业人员违规行为，确保信息及时传达……

　　在一项项举措的推动下，该县出租车行业服务质量得到质的改变，违规议价、拒载等行为没有了，随意变道、超速、停车的情况变少了，当地群众乘车体验、文明出行的和谐氛围变好了。

　　“现在乘坐出租车，驾驶员都会打表，车内环境、服务态度也变好了，特别是县城里的新出租车，坐起舒服又稳当。”当地群众程靖对现在的出租车行业服务质量点赞。

　　近期，该县城区152辆崭新出租车亮相街头，车内环境焕然一新，座椅更加宽敞舒适，极大提升了乘客的出行体验，并且所换新车均是新能源汽车，可有效减少尾气排放，降低空气污染，为文明城市创建增添了一道亮丽的风景线。

　　“原来旧车的计价器只能打1次表，而新车安装新设备后，计价器可以连续打4次表，在不同地方上车的乘客也能做到价格分明，让乘客享受公平计价，能够完全杜绝不打表的违规情况发生。”该县海百合出租汽车客运有限公司总经理黄俊说，此次出租车换新在整体形象和服务品质上都有显著提升，车内新张贴的计价表和监督投诉电话更是打通了乘客维权通道，进一步推动了出租车行业规范运营。

　　据了解，自该县启动出租汽车百日攻坚专项整治行动以来，共开展出租汽车整治28次，出动执法人员62人次、执法车辆28辆，检查出租汽车210余辆，整治成效明显，群众认可度高。

　　“我局将持续关注出租车行业的发展，不断优化管理措施，确保出租车成为展示城市文明形象的优质‘窗口’，为广大市民和游客提供更加高效、文明、舒适的出行服务。”关岭自治县交通运输局局长杨文表示，下一步，关岭交通运输局将继续以全县出租汽车百日攻坚专项整治行动为抓手，进一步强化相关企业的主体责任，督促企业做好出租车驾驶员的日常管理和职业培训，切实提升其法律意识和服务水平。同时，加大执法力度，严厉打击出租汽车违规行为，推进出租车行业信息化建设，建立健全长效管理机制，不断提高行业管理水平和服务质量，持续巩固整治成果，推动出租汽车行业持续健康发展。