为切实维护保险消费者的合法权益,提升消费者对保险服务的满意度与信任度,近日,人保财险贵州安顺分公司加大宣传力度,紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题,持续深化金融消费者权益保护教育宣传活动。
开展“总经理讲消保”活动。为广泛听客户诉求、收集意见,切实保障保险消费者合法权益,人保财险贵州安顺分公司开展了“总经理接待日”活动。
活动当日,该公司总经理助理直面客户,现场解答保险咨询、收集相关意见建议,并普及金融知识及消费者权益保护知识。同时,详细介绍了公司产品特色与服务优势,搭建起公司与客户沟通的桥梁,以实际行动践行了“人民保险 服务人民”的使命担当。
开展金融知识宣传进广场活动。活动期间,该公司工作人员通过设立咨询台、张贴海报、发放宣传手册以及提供现场答疑等多种形式,积极开展宣传工作。紧扣金融消费者权益保护这一要点,工作人员向群众悉心普及金融知识,切实强化群众的金融风险防范意识。针对老年人、新市民等特殊消费者群体,工作人员详细解答了其在保险理赔、金融诈骗防范等方面的疑问,面向老年人,着重向其传授防范养老领域金融诈骗的有效方法;针对新市民,则详尽阐释其在融入城市进程中可能遭遇的金融风险以及应对策略,助力群众进一步认清金融风险,有效提升识别金融陷阱和抵御风险的能力。
人保财险贵州安顺分公司深入安顺市西秀区国贸广场开展宣传
人保财险贵州安顺紫云支公司深入安顺市紫云自治县印山广场开展宣传
此次宣传活动共发放各类金融知识宣传资料400余份,为群众提供咨询服务达180余次。人保财险安顺分公司表示,将聚焦群众关心、关注的金融问题,精准传递金融知识,为其提供专业且优质的服务,切实将关怀与温暖传递到群众身边。(姚湘迪)