【聚焦第十九届贵州旅游产业发展大会】强营销优服务!黄果树旅游区国际客源市场开拓成效显著

2025-03-28 00:38:30    来源:   安顺日报融媒体中心      

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  三月,黄果树大瀑布迎来了一批国际访客——来自马来西亚的旅游团,旅游团成员们争相在黄果树大瀑布前合影留念,眼里饱含了对壮美大瀑布的惊叹,不禁大加赞赏安顺美丽的山水风光。

  这一幕,正是黄果树旅游区近年来加速国际化进程的生动写照。2024年6月至2025年2月,黄果树景区国际游客同比增长85.44%,客源覆盖新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家及日韩市场。

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黄果树景区游人如织

  “目前,我们已经成立了国外营销中心,到迪拜、曼谷等城市开展了旅游推介工作,并与部分境外优质旅行社签订合作协议。”安顺旅游集团营销中心副经理沈忱介绍,在宣传方面,拟定在北欧地区的相关旅行网站投放各类宣传黄果树的视频图片,邀请国外网红达人在Instagram、TikTok、facebook等国外流行社交媒体平台发布多语种短视频,将黄果树瀑布的壮丽奇观、少数民族文化等特色IP推向国际潜在用户。

  在马来西亚旅游团中,来自槟城的陈女士正是通过当地旅游展了解到黄果树。她兴奋地表示:“这次来到安顺,我真的看到了黄果树瀑布,我会告诉我的亲友们,一定要到贵州,要到安顺,看一看壮观的大瀑布。”

  为迎接八方来客,黄果树景区构建起“多语种服务矩阵”。“目前,黄果树景区标识系统采用中、英、日、韩四种语言,针对不同区域的特点和功能合理布局。在线下票务中心,集团专门增设境外游客服务窗口,并在各售票点配备专业翻译器,打破语言沟通壁垒;线上则在‘安旅通’平台推出支付宝端国际版与多功能导览系统。同时,支付宝端在线客服支持一键切换为英文版,极大地方便了各国游客的操作使用。我们还在黄果树景区建立了全省首个国家5A级旅游景区支付服务中心,外籍游客可以通过‘绿色窗口’,轻松享受开户绑卡、外币兑换、零钞兑换以及外卡取现等支付服务。”沈忱说。

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  马来西亚旅游团游览黄果树瀑布

  谈及未来规划,沈忱表示,“景区将用好贵州‘240小时过境免签’政策,吸引更多国际游客前来旅游。围绕贵州打造世界级旅游目的地,安顺建设一流旅游城市,黄果树建设世界级旅游景区的发展要求,立足国内,面向国际,扩大营销版图、创新营销模式、加强与国际市场的对接,全面拓展国外客源地市场,提升安顺旅游在国外的知名度。”

  “当前我们正以资源互换的形式与国际旅行商合作,在国外市场对安旅集团旗下景区扩大对外宣传力度,未来我们也会积极联合省内其他景区,整合自然、文化等资源,持续深化全球合作,让更多国际游客深度体验贵州,感受大瀑布的美。”沈忱说。

  站在观瀑台上,马来西亚游客符先生用手机记录下震撼瞬间:“这一次,我和妻子一起来到黄果树,这里的一切都太棒了!”

  从数字营销到文化体验,黄果树旅游区的国际化进程不断加快,随着越来越多国际游客的到来,黄果树正以开放的姿态,向全世界游客展示中国山水的动人,并积极为贵州打造世界级旅游目的地,为安顺建设一流旅游城市贡献力量。

  安顺日报融媒体中心记者

  罗含瑶


责任编辑:李芸 二审 徐昕 三审 陈明

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