“解纷码” “码”上办——紫云猴场镇解纷中心高效化解基层矛盾纠纷小记

　　近日，紫云自治县猴场镇解纷中心的后台系统弹出一条信息——曙光村村民罗志强通过手机扫描“解纷码”，提交了与邻居土地纠纷的调解申请。这起纠纷是邻居扩建入户路侵占罗志强自留地所致，此前双方多次协商无果。

　　解纷中心后台专门负责人杨春花接收到申请后，立即进行纠纷“派单”，派遣曙光村解纷达人吴定周赶往现场进行调解。

　　“纠纷起因是两家的土地分界由父辈口头达成协议，导致土地界限模糊。”吴定周说，面对情绪激动的双方，他通过实地勘测、走访寨老、普法调解等方式，让这场看似棘手的土地纠纷在几天内便达成和解协议，两家人当场握手言和。

　　“我都没想到这次矛盾处理得这么快！以前调解要跑村委会，现在扫码就能申请，当天就有人上门处理！”罗志强感慨道。

　　这样的高效率，源于猴场镇构建的“1+N”（1：1个镇级解纷中心，N：N个村级解纷工作站）多元解纷体系。为破解基层矛盾纠纷化解效率低、渠道少的难题，猴场镇联合镇级司法所、派出所、律师事务所（三所联动）等部门，在镇综治中心打造集群众接待、心理咨询、法律服务等功能于一体的“解纷中心”，村级组织村两委干部、驻村工作队、村寨七老等组成解纷达人团队，组建村级解纷工作站。同时，开发“解纷码”线上平台，构建“线上+线下”立体化服务矩阵，探索出一条数字赋能基层治理的新路径。

　　“群众扫码上报，系统智能派单，达人上门调解，全程可追踪。”猴场镇平安法治办公室主任陈会书介绍，“解纷码”构建起“线上+线下”双轨运行机制，扫描二维码后，村民仅需填写姓名、村组、纠纷类型等信息，后台即可实时收集数据，根据纠纷性质自动分派到对应解纷达人团队。

　　自今年3月初“解纷码”平台上线以来，猴场镇解纷中心已累计收到矛盾纠纷调解申请27件，其中村级解纷达人调解成功26件，三所联动调解成功1件，化解成功率100%。辖区12345政务热线工单同比下降15件，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　“这个小小的二维码，不仅连通了我们与群众的‘最后一公里’，更激活了基层治理的‘神经末梢’。”猴场镇党委副书记、政法委员邹玉明表示，从“被动响应”到“主动治理”，矛盾纠纷由“分散”调处转变为“集中”联调，猴场镇正以数字化改革为突破口，书写着新时代“枫桥经验”的新篇章。（安顺日报融媒体中心记者  郝媛）