关岭：聚焦“高效办成一件事”，让政务服务“走新”更“走心”

　　“现在办理业务申请材料明显减少，流程更加清晰，时间大幅缩短，服务非常周到，让我们办理相关业务更加便利快捷。”日前，贵州云推科技传媒有限公司的法定代表人郭靖来到关岭自治县政务服务中心法人服务区，在“高效办成一件事”综合窗口办理企业信息变更登记业务，提交资料并完成线上实名认证，仅需两个工作日便能完成企业信息变更。

工作人员指导群众办理相关业务

　　自全面深化政务服务改革以来，关岭自治县将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过建立牵头部门统筹、责任部门协同的工作机制，确保各部门之间的沟通顺畅，落实线上线下融合的“一件事”工作机制，将197项“虚拟事项”配置完善，13个“高效办成一件事”线上信息对外公布，纳入自然人和法人综窗统一无差别办理，真正实现“一窗受理”，大幅减少跑动次数。
　　此外，通过实行联办服务、一表申请，企业和群众可以“看单点菜”，勾选需要办理的事项后“一次提交”。凭借去除同类材料、删减无效材料、数据共享应用等方式，大幅缩减申请材料，优化办理流程，精简办理时限，减少办理环节。

办事群众“一窗受理”

　　“以前办理公积金住房贷款，要在不同部门窗口间反复排队，提交各类材料，前前后后需要几天时间。现在只用在综合窗口一次性提交材料，工作人员就会对接各相关部门，把所有手续一次办好，为我们节省了大量的时间和精力。”市民潘巍说道。
　　“流程更清晰，办事更高效，服务更周到，群众更满意”。通过实施一系列行之有效的举措，让新生儿出生、残疾人服务、公积金住房贷款等一桩桩“一件事”在高效的政府服务动能下快速办结，而一站式的办事体验也让该县辖区的企业代表和广大群众频频点赞。

办事群众在自助办理区办理业务

　　“经过县残联、县人社局等部门对我们进行业务培训、现场指导，让大家对‘高效办成一件事’的办事流程更加熟记于心，确保办理流程更加顺畅。”该县政务服务中心政务服务行政办事员潘德千告诉记者，在业务培训和现场指导后，进一步理顺了收件、受理、审查、决定、制证、出证等环节，有效提升了综窗人员的业务能力，让每一位办事群众都能享受专业、贴心、周到的政务服务，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、办好”加速转变。
　　据了解，“高效办成一件事”就是让企业群众自由选择线上和线下，线下即“一窗受理”，线上即“一网通办”，由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，切实优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，不断提升企业群众的获得感和体验度。自2025年以来，该县“高效办成一件事”办件量合计382件，改革后“跑动次数”比例压缩70次，减少申请材料117份，办理时限比例压缩254个工作日，减少办理环节87个。

随处可见宣传提示

　　该县政务服务中心副主任王祥韦表示：“下一步，我们政务服务中心将持续抓好‘高效办成一件事’工作，建立由多个部门参与的联席会议制度，定期研究解决‘高效办成一件事’推进中的问题；建立各牵头部门与责任部门协同沟通机制，形成沟通联络机制表和任务清单，协调解决难点、堵点问题，同时全力推进2024年新一批8个‘一件事’和2025年第一批12个‘一件事’高质量落地，让政务服务‘走新’更‘走心’。”

　　安顺日报融媒体中心记者
　　高智