【牢记嘱托 展现新风采】专访市政务服务中心党组书记、主任白庆华：以高效政务服务赋能高质量发展

　　市政务服务中心将继续深入学习贯彻习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神，按照省委十三届七次全会和市委五届十次全会的部署安排，全力以赴求突破开新局，凝心聚力、拼搏实干，以高效政务服务赋能安顺经济社会高质量发展。

　　二是整合资源办好“企业之家”。创新建立《安顺市“企业之家”运行机制》，建立项目化清单化服务机制，紧盯企业问题诉求，组建联合服务组上门开展涉企服务，及时登记、办理企业问题诉求。创新政务服务线上服务场景，编制更多特色“创业宝典”，为企业提供一站式创业辅导，提升惠企政策普及率、知晓率，不断优化民营经济发展环境。

　　三是巩固拓展“五个通办”改革成效。发挥政务服务事项标准化指引和“云坐席”远程辅助作用，深化数据共享和电子证照应用，推动更多高频事项“一网通办”，关联领取标准化事项清单，完善办事指南，巩固“全省通办”改革成效。深化西南地区政务服务“跨省通办”，持续优化乡村政务服务事项清单，提升外出务工人员就近办服务水平。

　　四是打造智慧便民政务服务大厅。深化政务服务大厅数字建设，加强“互联网+监管”系统数据应用，围绕群众满意度、窗口匹配度、综窗承接度、业务规范度、服务成效度等方面，加强排队叫号、办件、评价等数据的分析比对，实时监测政务服务质量，及时发现并解决群众反映集中突出的问题。

　　六是优化12345热线平台管理服务水平。健全用好12345热线“接诉即办”“联合督办”工作机制，联动、督促全市各级工单处置部门用心用情、依法依规、妥善解决群众反映的问题。建立热线监督员工作机制，持续开展领导干部接听话务行动，定期分析研判社情民意和风险隐患，切实服务好党委政府决策，为加强社会基层治理提供热线大数据智慧。