“贵人智办”AI助手 升级营商“软环境”

　　“以前来大厅办事需要取号、排队、等候，现在不用了，现在通过AI助手的引导和现场工作人员的帮助，系统会自动核验材料，在线完成审批，真是太智能、太方便了！”近日，紫云自治县的熊女士到该县政务大厅办理公共场所卫生许可（延续），在大厅工作人员引导下，通过“贵人智办”AI助手体验区成功申报公共场所卫生许可（延续）业务，从申请到发证仅需10余分钟，这是“贵人智办”AI助手在安顺市试运行以来的首个办件。这一高效便捷的服务，不仅极大提升了群众办事体验，更为安顺市优化营商环境注入了强劲动力。

　　“贵人智办”AI助手是依托贵州政务服务全省“一张网”优势，由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团共同研发，基于DeepSeek大模型的AI助手，具备“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大核心功能。自今年3月21日逐步在安顺市县（区）各级政务服务大厅启动测试以来，已取得显著成效。5月8日，“贵人智办”AI助手在贵州政务服务网全面上线试运行，目前，企业和群众只需搜索“贵州政务服务网”，点击首页“小福小贵”智能体即可轻松体验。

　　在实际应用中，“贵人智办”AI助手展现出强大的优势。在公共场所卫生许可新办事项上，申请人只需通过与AI助手“边聊边办”，按照指引逐步提交相关信息，即可完成智能化申报。过去，办理该事项整个过程耗时较长且容易出错。如今，借助“贵人智办”AI助手，申请人在家中即可轻松完成申请，大大节省了时间和精力。不仅如此，“贵人智办”AI助手还实现了全省5000多项标准化事项办事指南智能问答。企业和群众在办理政务事项时，无论是政策法规的疑问，还是办理流程的细节，都能通过与AI助手的交互得到准确、及时的解答。这一功能打破了信息不对称的壁垒，让办事者对政务事项有更清晰的了解，避免了因信息不明而导致的办事延误。

　　同时，“贵人智办”AI助手支持实时查询全省政务大厅窗口排队情况，以及身份证、营业执照等电子证照信息。企业在办理业务时，可提前查询政务大厅的排队状况，合理安排出行时间，提高办事效率；电子证照信息的实时调取共享，减少了纸质材料的提交，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“在‘贵人智办’AI助手的助力下，企业能够将更多的时间和精力投入到自身发展中，增强市场竞争力，激发市场活力，为安顺市经济高质量发展提供有力支撑。”市政务服务中心相关负责人表示，通过智能化政务服务的推行，企业和群众办事更加便捷高效，政务服务效率大幅提升。未来，将继续深化“放管服”改革，推动“贵人智办”AI助手覆盖更多渠道、更多领域、更多服务，推动政务服务从“能办”“好办”向“智办”“慧办”跨越式升级，打造更加优质、高效、便捷的营商环境，吸引更多企业来安顺投资兴业，为全市经济社会发展注入新动能。

安顺日报融媒体中心记者 罗野