市场监管部门组织开展旅游购物场所集中约谈

暑期旅游进入旺季，为进一步规范旅游购物场所经营行为，近日，安顺市市场监管局督促指导各县（区）市场监管部门开展旅游购物场所集中约谈，市市场监管局、市文旅局、市公安局等部门参加西秀区、安顺经开区集中约谈会。

集中约谈前，各县（区）市场监管部门对辖区旅游购物场所开展了一次全方面巡查检查，并针对检查发现问题、前期投诉和舆情处置情况在集中约谈时进行通报，对存在不规范的地方进行指导。

会议要求各旅游购物场所要合法经营、规范经营、诚信经营，以优质商品和真诚服务共同营造安顺良好购物环境。要合法经营。旅游购物场所不得采取虚假、夸大以及引人误解的宣传，在醒目位置要张贴理性消费提示、“30天无理由退换货”承诺等信息，销售的商品要符合质量标准，并按规定做好明码标价。要规范经营。要加强对销售人员、售后客服人员培训，做好进店旅行团的信息登记、游客退换货信息台账登记，在销售商品时注意把握尺寸，不得过度热情引起游客反感，不得强迫游客消费以及欺客、宰客现象。要做好售后。要安排专人专岗负责商品售后服务工作，在有消费者申请退换货投诉时，及时反应、热情回复，积极与消费者沟通和友好协商，切实保障消费者合法权益。（周婷）

编辑：柳    露

二审：李    航

   三审：康馨月