西秀区政务服务中心：“一件事一次办”为灵活就业群体按下服务“加速键”

　　“以前办社保手续需要准备大量的纸质材料，还要跑多个窗口审批，折腾大半天还未必能办完。现在通过灵活就业一件事套餐办理业务便利度挺高，很快就能完成审批，大大节省了时间和精力。”在西秀区政务服务中心自然人综合窗口前，刚办完养老保险参保登记的马成拿着回执单，难掩满意的笑容。这舒心的办事体验，源于西秀区政务服务中心专为灵活就业群体推出的“灵活就业”一件事套餐。

　　近年来，随着灵活就业群体规模不断扩大，养老保险参保、医疗保险缴纳、失业登记等高频事项的办理需求日益增长。过去，灵活就业人员办事往往面临“部门多、窗口散、材料杂”的困扰，为破解这一民生痛点，西秀区政务服务中心以群众需求为导向，联合区人社、医保、就业等部门开展专项调研，全面梳理灵活就业群体高频办理的服务事项。经过多轮会商论证，最终将养老保险参保登记、医疗保险信息变更、失业金申领、社保关系转移、参保信息查询等10项关联性强的业务整合打包，推出“灵活就业一件事”套餐服务，真正实现“多事合一、一窗通办”。
　　改革后的办事流程迎来质的飞跃。群众只需在自然人综合窗口填写一张申请表、提交一套材料，窗口工作人员便会通过政务服务一体化平台，将相关信息同步推送至人社、医保等部门后台。各部门收到信息后并行开展审核，通过系统共享核验数据，无需申请人重复提交证明材料。审核通过后，结果即时反馈至综合窗口，申请人当场即可领取办理回执或相关证件，整个过程平均耗时较改革前缩短，真正实现“进一扇门、到一个窗、办多件事”。
　　考虑到部分群体对业务不熟悉，西秀区政务服务中心还提供了线下帮办代办服务，对有需求的办事群众，由工作人员全程陪同特殊群体办理业务，帮助填写表格、提交材料，确保办事群众顺利完成办理流程，真正做到服务“零距离”。据统计，自2025年套餐服务推行以来，已累计为177名灵活就业人员高效办结业务，群众满意度显著提升。
　　“服务没有最好，只有更好。”西秀区政务服务中心党组成员、副主任田金表示，下一步，西秀区政务服务中心将继续聚焦群众需求，持续推进“高效办成一件事”，减少企业和群众跑腿次数，同时完善长效管理机制，通过流程再优化、数据再共享、服务再升级，让灵活就业群体办事更省心、更顺心、更暖心，让政务服务的“加速键”成为激活就业活力的“助推器”。

　　安顺市融媒体中心记者
　　罗野