守护游客“舌尖安全”与“消费安心”——黄果树旅游区打好市场监管组合拳

　　“老板，这个水果的价目表你要放在醒目的位置。现在是旅游旺季，你们在这摆摊要称足分量、诚信经营，让游客放心消费。”早晨8点，黄果树旅游区市场监管局的执法队员开始了一天的巡查。在水果摊前，执法队员携带标准砝码，现场对电子秤的准确度、是否经过强制检定、是否存在擅自改装、作弊等行为进行严格核验，确保每一台在用电子秤都“称准量足”。

执法人员检查商铺

　　这样的场景，是黄果树旅游区市场监管日常的缩影。随着暑期旅游旺季持续升温，黄果树景区游客量节节攀升，日均客流量突破4.5万人次，旅游市场活力迸发。面对避暑“流量”，黄果树旅游区市场监管局立足职能、靠前服务，启动“流动+定点”巡查模式，3个小组分片驻守核心景区、餐饮街区和交通枢纽，从早上8点到晚上8点，从物价公示到食品安全，从特种设备安检到消费纠纷调解，构建起全链条、立体化的市场监管格局，让游客在领略山川秀美的同时玩得更开心、吃得更放心、购得更舒心。

　　在新城一家餐馆的后厨，执法人员正拿着温度计测量冷藏柜的温度。“师傅，生熟食材得严格分开存放，这道酸汤鱼的食材溯源台账再细化些。”执法队员一边在检查表上记录，一边指着保鲜盒里的鱼片叮嘱。

执法人员检查商铺

　　“第一次来黄果树，体验特别好。”东北游客杨女士点赞道，“餐馆味道不错，所有菜单都明码标价，价格也合理。”这份安心源于监管部门的未雨绸缪——旺季前，针对投诉较多的商铺召开了三次约谈会，带着投诉记录册逐一剖析问题，推动从“口头承诺”到“书面协议”、从“模糊定价”到“逐项明码”的转变，还安排人员走访商户宣传提醒，提升服务意识。

　　在做好一线监管的同时，黄果树旅游区市场监管局建立舆情快速反应机制。“我们安排了专人值守12345投诉平台，接到投诉后就近派执法人员现场调解，确保快速处理纠纷，提升游客满意度。”执法大队大队长刘明科介绍。

执法人员约谈商户

　　“我们投诉电话刚打了十几分钟，执法人员就到了。”刚刚与商户发生纠纷的游客吴先生为市场监管局的处理速度竖起大拇指。

　　“让游客乘兴而来、满意而归是我们的职责与使命。”刘明科表示，接下来，黄果树旅游区市场监管局将继续加强一线执法力度，规范区域内商户经营，切实维护好旅游秩序，全力以赴接好避暑季旅游市场“流量”，守护游客舌尖安全与消费安心。