【建设一流旅游城市栏目】擦亮认识安顺的“第一扇窗”：3200名出租车和网约车司机“集体充电”

　　出租车、网约车不仅是交通工具，更是城市形象的“第一窗口”。12月1日至2日，安顺市交通运输局联合市文体广电旅游局，为全市3200名出租车和网约车驾驶员开展了一场别开生面的“赋能集训”，旨在补齐服务短板，推动行业实现安全运营与优质服务“双提升”。

培训现场

　　当前，安顺旅游热度持续攀升。数据显示，2025年1至10月，全市接待国内游客已超6000万人次，同比增长13%以上；黄果树景区单日游客量创下历史新高，安顺古城更是入选“2025中国前50古城古镇目的地”；安顺西高铁站到达、发送客流量较2022年分别增长90.87%和112.12%。人流如织的背后，对城市交通接驳与旅游服务提出了更高要求。作为游客接触安顺的“第一人”，驾驶员的服务水准直接影响着游客的“第一印象”。
　　此次培训紧扣旅游城市服务需求，设置三大核心模块：文明行车及礼节礼仪、安顺文旅知识、行车安全。课程不仅涵盖黄果树、屯堡等核心景点的深度讲解与地道美食推荐，还针对部分游客反映的车辆环境、服务态度等问题，明确服务规范，传授沟通技巧。同时，结合景区路况，传授雨天防滑、盘山公路会车等技巧，演示应急处置方法。

驾驶员们观看培训宣传片

　　“以前总觉得‘把人送到地方就行’，通过这次培训才明白我们是游客认识安顺的‘第一扇窗’。” 出租车驾驶员王师傅坦言，“培训教会我们怎么讲好安顺故事，连帮游客规划夜游黄果树的最佳时间都有学问。服务细节到位了，城市形象也就亮了。”
　　据悉，本次培训是安顺市贯彻落实《安顺市一流旅游城市建设促进条例》的具体举措。下一步，安顺市将持续强化行业常态化指导与监管，完善服务标准体系，着力将出租车、网约车队伍打造成一支服务规范、知礼懂景、安全可靠的“文旅服务生力军”，让每一段旅途，都成为游客感受安顺魅力的美好开端。

　　安顺市融媒体中心记者
　　周雪