政务服务提质效 黄果树旅游区厚植营商沃土

以雄奇瀑布闻名遐迩的黄果树旅游区，不仅在山水风光中彰显自然魅力，更在政务服务的升级迭代中释放发展活力。近年来，黄果树旅游区扎实推进“放管服”改革，通过流程“瘦身”、服务“暖心”、政策“护航”的组合拳，把便利送到企业门口，让营商环境的“土壤”更肥沃，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

政务服务中心

“真是太感谢了！酒店开工以来，从落地建设到投产速度特别快，这都离不开相关部门的大力支持。”在黄果树旅游区政务服务中心，贵州闽江酒店管理有限公司负责人郑泽忠将一面印着“高效规范办实事，心系民企暖人心”的锦旗送到工作人员手中，言语间满是真挚的谢意。

时间回溯到2025年3月，黄果树旅游区政务服务中心（投资促进局）收到该公司提交的“办理选址意见书情况说明”申请。受理后，该局迅速安排“企业之家”涉企服务专员上门对接，详细了解企业诉求并完成登记，随后第一时间联动黄果树国土分局、林业中心开展核实工作，及时上报黄果树管委会审批，最终顺利为企业出具区级情况说明，精准解决了企业办理环评手续的棘手难题。

政务服务中心

“我们打造‘企业之家’线上线下一体化服务平台，在政务服务中心设立帮办代办专区，就是要让‘政府跑、数据跑’替代‘企业跑’，直击民营企业急难愁盼。”黄果树政务服务中心（投资促进局）代办股负责人张世艺介绍，自“企业之家”成立以来，已累计服务企业130家次，提供咨询、帮办代办等服务300余次，用精准服务为企业发展减负提速。

除了主动上门，黄果树旅游区还打破传统“专人专窗办专事”模式，在政务服务中心设立法人综合窗口和自然人综合窗口，全面推行“一窗受理”服务。通过构建“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批”的办理体系，严格落实“受审分离”原则。近五年累计办理业务6675件，其中全程网办率达71.79%，标准化关联完成率69.61%。以“好差评”机制为抓手，实现政务服务“全流程”质量管控，五年收到好评65283条，好评率保持100%。

上门走访

“项目建设每一步，都有部门主动上门‘把脉问诊’，遇到难题从不推拖，件件都给实打实的解决方案！”谈及旅游区的营商环境，黄果树佈佒艺术大酒店负责人韦廷彪连连称赞。据悉，该酒店建设期间曾遭遇周边商铺占用规划场地的难题，多次协商无果后，项目推进陷入停滞。黄果树投促局得知情况后，主动靠前介入，多方沟通调解，最终快速化解矛盾纠纷，让项目得以顺利推进。

为了确保项目快速落地，近年来，黄果树旅游区聚焦项目落地“事前、事中、事后”全流程，构建全周期服务体系。事前强化项目准入评估与要素保障，建立联席会议机制，快速响应企业诉求，下好项目落地“先手棋”；事中推行“1+1+1+N”包保机制与帮办代办服务，由县级领导领衔、包保部门牵头、多单位协同，提供“保姆式”全流程保障；事后深化链条式管理，严格规范执法行为，杜绝乱收费、乱罚款等现象，扎实做好招商引资“后半篇文章”。

 企业座谈

此外，黄果树旅游区还完善惠企政策宣传发布机制，通过线上线下联动提供全流程支持。近五年累计发布惠企政策575项，政策知晓率大幅提升，让企业不仅“引得进”，更能“留得住、发展好”。

安顺市融媒体中心记者

罗希 罗含瑶